Hola @DJ20_89,
No, para nada, no los pierdes! Acuérdate que los Claro puntos se asignan a un documento de identidad más no a la línea. En tu caso como has perdido tu chip, lo que tienes que hacer es sacar la reposición y listo, ahí seguirán tus Claro Puntos. Solo tendrías que preocuparte cuando el servicio se cancela en su totalidad, muere, ahí si ya fueron.
Aquí te dejo algunas razones por las que pierdes tus Claro Puntos:
- Vencimiento de tus Claro Puntos, recuerda que duran 18 meses desde su entrega
- Portabilidad, si realizas portabilidad a otro operador, lo pierdes todo
- Cancelación del servicio, es decir si das de baja definitiva el servicio o los servicios contratados (lo que mencioné arriba)
- Cambio de titularidad
Ahora, para solicitar la reposición de tu chip deberás acercarte a un centro de atención al cliente, puedes agendar una cita en este enlace: https://www.claro.com.pe/personas/agenda-tu-cita/
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
