Tuprincesa
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06-08-2021
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¿Cómo cancelar una compra de megas por Claro Puntos ya que sigue activándose todos los meses?

Por favor ayúdenme, no sé qué hacer, ya que yo tengo tres líneas en Claro que pago mensual y se está consumiendo todos los Claro Puntos.

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Hannah-123
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Re: Como canselar una conpra de megas x claro puntos .ya que solo sigue activandose todos los meses

¡Oliii, amiga! :robothappy:

 

Mira, tu problema es que se están comprando paquetes automáticamente con Claro Puntos, eso es lo que entiendo en tu pregunta. 

 

Te comento que eso suele ser muy raro que suceda, ya que única manera de canjear paquetes por Claro Puntos es que tu mismo lo solicites, que en este caso pudo hacerlo el amigo de tu hijo.

 

Ahora, si comentas que se están consumiendo todos los Claro Puntos, sería bueno que te comuniques con un asesor de Claro mediante el inbox del Facebook de Claro Perú, en caso haya algún error puedan ayudarte a solucionarlo.

 

Recuerda que los Claro Puntos van al DNI y no a las líneas, en este caso, cualquiera que use los puntos va afectar a todas las líneas en general porque es solo 1 bolsa.

 

¡Suerte amiguita!


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.:heart::smileyhappy:"

#ClaroLover❤

8 RESPUESTAS 8
Klezita
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Re: Como canselar una conpra de megas x claro puntos .ya que solo sigue activandose todos los meses

Hola, 

 

Solo envia la palabra SALIR al numero que hace la entrega 779 de tu paquete recurrente. En caso no fuea exitoso, por favor comunicate con un asesor de Claro al 123 o por el inbox de Facebook de Claro para cancelar el paquete recurrente. Quizas paso que querias hacer una recarga y en vez de elegir un paquete normal, elegiste el recurrente.

 

Saludos.

Tuprincesa
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Re: Como canselar una conpra de megas x claro puntos .ya que solo sigue activandose todos los meses

No se el numero ya que su amigo de mi hijo le hizo a el porque se quedo sin megas y todo para que estén jugando en linea ni mi hijo sabe como le hizo su amigo ayudame pprfavor

 

Klezita
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Re: Como canselar una conpra de megas x claro puntos .ya que solo sigue activandose todos los meses

Si es Claro puntos, el número es 2525.

Tuprincesa
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Re: Como canselar una conpra de megas x claro puntos .ya que solo sigue activandose todos los meses

Muchas gracias lo boy a intentar

ArianaCotrina
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Re: Como canselar una conpra de megas x claro puntos .ya que solo sigue activandose todos los meses

@Tuprincesa Para asegurarte que ya no siga pasando la recarga mensual de tus claro puntos, podrias comunicarte con un asesor al 0800 00123 o enviar un mensaje al Facebook de Claro Peru 

https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC.

 

Espero que se pueda solucionar tu situacion, saludos!

Hannah-123
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Re: Como canselar una conpra de megas x claro puntos .ya que solo sigue activandose todos los meses

¡Oliii, amiga! :robothappy:

 

Mira, tu problema es que se están comprando paquetes automáticamente con Claro Puntos, eso es lo que entiendo en tu pregunta. 

 

Te comento que eso suele ser muy raro que suceda, ya que única manera de canjear paquetes por Claro Puntos es que tu mismo lo solicites, que en este caso pudo hacerlo el amigo de tu hijo.

 

Ahora, si comentas que se están consumiendo todos los Claro Puntos, sería bueno que te comuniques con un asesor de Claro mediante el inbox del Facebook de Claro Perú, en caso haya algún error puedan ayudarte a solucionarlo.

 

Recuerda que los Claro Puntos van al DNI y no a las líneas, en este caso, cualquiera que use los puntos va afectar a todas las líneas en general porque es solo 1 bolsa.

 

¡Suerte amiguita!


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.:heart::smileyhappy:"

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ForesAmb_12_03
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Maestro
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Re: ¿Cómo cancelar una compra de megas por Claro Puntos ya que sigue activándose todos los meses?

Puede que una de las personas que esta usando uno de tus números este canjeado tus puntos es por eso que tus claro puntos se estén gastando. 

rcml1980
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17-10-2019
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Re: ¿Cómo cancelar una compra de megas por Claro Puntos ya que sigue activándose todos los meses?

Hola @Tuprincesa 

 

Lo que yo te podria recomendar es canjear todos tus claro puntos por Millas Latam de esta forma al no tener Claro Puntos en la cuenta, no se podran realizar compras de paquetes.

 

Para realizar este canje solo debe ingresar a su cuenta Mi Claro Web e luego click al Menu Solicitudes / opcion Claro Puntos, de forma automatica apareceran sus claro puntos y simplemente dar click en Convertir y listo ya tendra en resguardo sus Claro Puntos. (Muy importante que tenga registrado su cuenta Latam activada).

 

Tambien puedes solicitar el canje de tus Claro Puntos a Millas Latam a traves del menu marcando el *2525# desde tu movil.

 

Mas informacion: Registrate en LATAM Pass aqui. 

 

Mas informacion: Cambia tus Claro Puntos a Millas Latam. ¿Como lo hago? 

 

Recuerda que tambien debemos solicitar el tope de consumo exacto, para que no te recargen saldos producto de recargas o compra de paquetes adicionales a tu plan facturado, comunicate al 123 desde tu movil o a traves del inbox del Facebook de Claro Peru.

 

 


Si consideras que te ayude. No olvides marcar mi respuesta como Solucion Aceptada, De yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.
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