¿Alguien más no puede visualizar sus puntos claro desde Mi Claro?

[koomory]

Buen día, desde hace buen tiempo (casi un año) que cuando entro a Mi claro, sea por web o por la aplicación del celular sólo me aparece un mensaje que dice "Upss tuvimos un problema, vuelve a intentarlo", siempre que les llamo, les hago la misma consulta y la respuesta es la misma "Reloguee y se solucionará". Para saber mis puntos claro, tengo q marcar *2525# es mi única forma.

[Claudia_MOD]

¡Hola, Komory!

Acabo de realizar la prueba y si puedo ver mis puntos, otra forma es enviando un SMS al 2525 con la palabra SALDO, y para el canje marca el *2525#

Espero te sirva, si fuese así, no olvides marcar mi respuesta como Solución aceptada =D y dejar tu like

Galit. 

[amerino]

Hola, para visualizar tus puntos puedes hacerlo por este medio:
SMS al 2525 con la palabra SALDO, y para el canje marca el *2525#
Por otro lado recuerda que si pasas un día de la fecha límite lastimosamente no acumulas claro puntos. Espero poder haberte ayudado

[HAGUZ · Accepted solution]

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@koomory Acabo de probar en éste momento (15/04/19 - 12:51 p.m.) y sí se verifica correctamente como muestra la siguiente imágen:



Si el problema persiste puede enviar un correo a atencionalcliente@claro.com.pe para que el área encargada pueda verificar cuál sería el origen del problema y solucionarlo.

Saludos 

@koomory  ha escrito:

Buen día, desde hace buen tiempo (casi un año) que cuando entro a Mi claro, sea por web o por la aplicación del celular sólo me aparece un mensaje que dice "Upss tuvimos un problema, vuelve a intentarlo", siempre que les llamo, les hago la misma consulta y la respuesta es la misma "Reloguee y se solucionará". Para saber mis puntos claro, tengo q marcar *2525# es mi única forma.

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[koomory]

Como se puede ver, ese problema no es reciente lo tengo ya casi un año, intentaré comunicarme nuevamente con claro a ver si me brindan una solución. Gracias

[HAGUZ]

@koomory Si, lo más recomendable es reportarlo con el 123 o enviando un correo a atencionalcliente@claro.com.pe

Ya que se trata de un caso particular solo en su servicio.

Saludos 

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@koomory  ha escrito:

Como se puede ver, ese problema no es reciente lo tengo ya casi un año, intentaré comunicarme nuevamente con claro a ver si me brindan una solución. Gracias

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[koomory · Accepted solution]

Hola, reporté muchas veces, y creo que de cansancio me aceptaron, resetearon todo y me volví a inscribir como si fuera nueva usuaria n.n pero todo mi historial estaba aun guardado. Gracias por tu respuesta