Porque no puedo acceder a mi servidor FTP desde el internet Claro Hogar?

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Porque no puedo acceder a mi servidor FTP desde el internet Claro Hogar?

El servicio que cuento en mi domicilio estaba funcionando normal, de un momento a otro dejo de funcionar el outlook y no puedo acceder mi servidor FTP de mi pagina web. 

 

Probe con el internet de mi celular y no tengo ningun problema, la cual descarta totalmente los equipos.

 

Me resulta extraño ya que el servicio estuvo funcionando normal. Voy donde otros amigos con los mismos equipos y tienen el mismo servicio y se conecta sin ningun problema.

 

Llame al servicio y hasta ahora nadie me indica algo razonable.

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Re: Porque no puedo acceder a mi servidor FTP desde el internet Claro Hogar?

Hola,  

 

Por lo que mencionas, te sugiero comunicarte directamente al canal de atención de Claro, para que uno de los asesores de servicios te genere la transferencia al área técnica y te ayuden con el inconveniente que presentas.

Puedes comunicarte a los siguientes medios:

-Desde un móvil Claro sin costo al 123

-Desde un móvil o fijo sin costo al 0 800 00 123

-Desde un móvil o fijo con costo al 01 620-0123

 

Espero que mi información te ayude

 

**Qué tengas un buen día** Emoticono feliz

 

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Re: Porque no puedo acceder a mi servidor FTP desde el internet Claro Hogar?

Hola,  

 

Por lo que mencionas, te sugiero comunicarte directamente al canal de atención de Claro, para que uno de los asesores de servicios te genere la transferencia al área técnica y te ayuden con el inconveniente que presentas.

Puedes comunicarte a los siguientes medios:

-Desde un móvil Claro sin costo al 123

-Desde un móvil o fijo sin costo al 0 800 00 123

-Desde un móvil o fijo con costo al 01 620-0123

 

Espero que mi información te ayude

 

**Qué tengas un buen día** Emoticono feliz

 

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Re: Porque no puedo acceder a mi servidor FTP desde el internet Claro Hogar?

Llame y me indicaron que tengo que pagar por un servicio adicional. Nadie me explica el porque.  Es terrible el servicio de atención.

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Re: Porque no puedo acceder a mi servidor FTP desde el internet Claro Hogar?

¡Qué tal,  

 

Recuerda que es necesario que te comuniques directamente con el canal de atención al cliente de Claro, para que uno de los asesores te pueda brindar mayor información a tu consulta. 

Puedes comunicarte mediante los siguientes medios:

-Llamando desde un móvil Claro sin costo al 123

-Llamando desde un móvil o fijo sin costo al 0 800 00 123

-Llamando desde un móvil o fijo con costo al 01 620-0123

 

Espero haberte ayudado 

 

Saludos. 

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Re: Porque no puedo acceder a mi servidor FTP desde el internet Claro Hogar?

Por q no tengo saldo
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Re: Porque no puedo acceder a mi servidor FTP desde el internet Claro Hogar?

Hola  

 

Si mencionas que no cuentas con saldo disponible, puede ser que se hayan consumido los beneficios que te brinda tu plan. Recuerda que puedes visualizar tu saldo mediante la página Web de Mi Claro→ www.miclaro.com.pe Por otro lado, también si tu línea cuenta con un bloqueo o suspensión, puede ser el motivo que no te permita usar tus beneficios.

En caso no cuentes con ninguno de los dos inconvenientes, te sugiero comunicarte directamente al canal de atención al cliente de Claro, para que uno de los asesores te pueda ayudar con el inconveniente presentado. 

Puedes comunicarte mediante los siguientes medios:

 

image.png

Espero que mi información te ayude 

 

***Qué tengas un bonito día*** Emoticono feliz 

 

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Re: Porque no puedo acceder a mi servidor FTP desde el internet Claro Hogar?

Yo tengo el mismo problema.

 

Acabo de llamar al servicio de atención al cliente de claro y me dicen que no cuento con la velocidad de 30Megas ni tampoco una IP publica para poder acceder al servicio FTP.

 

Algo anda mal en el servicio de mesa de ayuda técnica o algo anda mal en la gestión de servicios de Claro Hogar. 

 

Alguien me puede explicar?

 

slds

Carlos Valladares

 

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