Acabo de comprar 3 gigas y no puedo usarlos. Estoy en brasil. ¿Acaso esas recargas no son para cuando están en el extranjero? Si es así, deberían especificarlo.
¡Resuelto! Ir a solución.
@Sandro-nieves42 @Jhonpiano Los paquetes no pueden ser utilizados en el exterior del país:
Los paquetes de internet no podrán ser utilizados cuando el usuario se encuentre haciendo uso del servicio de Roaming internacional.
Aquí las demás consideraciones:
Consideraciones
Paquetes de internet a demanda
a) Se consuma la totalidad de los megas incluidos.
b) Se llegue a la fecha y hora de expiración.
Por ejemplo: compro un paquete de 50 megas y uno de 200 megas, primero se usará el paquete de 50 megas y cuando este finalice recién podré utilizar el de 200 megas (este último se activa automáticamente).
- Si cuentas con saldo prepago, se le otorga el paquete y el monto del paquete se le descontará de su saldo.
- Si no cuentas con saldo prepago, se validará lo siguiente:
1. Línea con tope de consumo “0”: no se le podrá otorgar el paquete.
2. Línea con tope de consumo automático: se valida el saldo disponible.
3. Si el saldo disponible cubre el costo del paquete, se le otorga el paquete y el monto se cargará a la siguiente factura.
4. Línea sin tope de consumo: se validará el saldo disponible de su límite de crédito.
5. Si el saldo disponible cubre el costo del paquete, se le otorga el paquete y el monto se cargará a la siguiente factura.
¡Espero haber ayudado!
@Sandro-nieves42 ha escrito:
Tengo el mismo problema que carajos, ósea por las huevas compre el internet
@Jhonpiano ¿Su servicio es prepago o postpago?
Nos comenta
@Jhonpiano@ ha escrito:
Acabo de comprar 3 gigas adicionales y no puedo usarlo. Estoy en brasil. O es que esas recargas no son para cuando están en el extranjero. Si es así deberían especificar para no recargar Internet por las puras
@Sandro-nieves42 @Jhonpiano Los paquetes no pueden ser utilizados en el exterior del país:
Los paquetes de internet no podrán ser utilizados cuando el usuario se encuentre haciendo uso del servicio de Roaming internacional.
Aquí las demás consideraciones:
Consideraciones
Paquetes de internet a demanda
a) Se consuma la totalidad de los megas incluidos.
b) Se llegue a la fecha y hora de expiración.
Por ejemplo: compro un paquete de 50 megas y uno de 200 megas, primero se usará el paquete de 50 megas y cuando este finalice recién podré utilizar el de 200 megas (este último se activa automáticamente).
- Si cuentas con saldo prepago, se le otorga el paquete y el monto del paquete se le descontará de su saldo.
- Si no cuentas con saldo prepago, se validará lo siguiente:
1. Línea con tope de consumo “0”: no se le podrá otorgar el paquete.
2. Línea con tope de consumo automático: se valida el saldo disponible.
3. Si el saldo disponible cubre el costo del paquete, se le otorga el paquete y el monto se cargará a la siguiente factura.
4. Línea sin tope de consumo: se validará el saldo disponible de su límite de crédito.
5. Si el saldo disponible cubre el costo del paquete, se le otorga el paquete y el monto se cargará a la siguiente factura.
¡Espero haber ayudado!
@Sandro-nieves42 ha escrito:
Tengo el mismo problema que carajos, ósea por las huevas compre el internet