Hola Yasmit, 
Esto es un error poco común, pero a un amigo le paso, lo que tienes que hacer es enviar un correo a atencionalcliente@claro.com.pe lo que vas adjuntar serán tus datos personales (nombres, apellidos, dni) y una captura de pantalla con el error que te está arrojando.
A Juan (mi amigo), le ayudaron eliminando su cuenta y pudo registrarse nuevamente sin problemas.
Espero y te sirva la información, si fue así no olvides dejar tu like 
Y no olvides: La gente positiva cambia el mundo, mientras que la negativa lo mantiene como está.
