Tienda Virtual Claro: ¿Cómo hacer una compra y seguimiento a tu pedido?

[rcml1980]

¡Hola Comunidad! 😎

Soy RCML1980, Súper Usuario de la Comunidad Claro 

He estado viendo muchas preguntas acerca de este tema, es por eso que me animé a realizar este artículo que será de mucha ayuda para todos ustedes.

El proceso para realizar una compra en la Tienda Virtual de Claro es más sencillo de lo que se imaginan.

Así que bueno empecemos y espero les guste 😊

¿Cómo hacer una compra y seguimiento a tu pedido?

A. ¿Cómo hacer una compra?

Paso 1: Ingresa a la página web de la Tienda Claro: https://tiendaclaro.pe/

Paso 2: Selecciona el servicio que deseas comprar, por ejemplo si quieres un equipo te diriges a "Móvil" y luego eliges "Postpago".

Paso 3: Selecciona la modalidad de la compra a realizar, sea renovación, portabilidad o línea nueva y también puedes completar los otros datos para realizar una búsqueda específica.

Paso 4: Seleccionamos nuevamente la modalidad y el plan que queremos para nuestro servicio y finalmente hacemos clic en COMPRAR.

Si tuvieras un cupón para obtener un descuento lo ingresas, así como también puedes calcular el precio del delivery para otra dirección, en caso quieras regalar el equipo a otra persona.

Paso 5: Ingresamos nustros nombres y apellidos e inmediatamente le damos clic en CONTINUAR.

Paso 6: Seleccionamos y completamos la Dirección, Tipo de Despacho, Contacto para la Entrega (celular + correo), DNI, Medio de Pago, aceptamos los términos y condiciones de pago – Protección de Datos Personales y terminamos haciendo clic en FINALIZAR COMPRA. Tene en cuenta que los datos completados son los datos del Titular de la línea.

Paso 7: Finalmente te mostrará un mensaje indicando el número de pedido, también te llegará un correo de confirmación el cual es muy importante para realizar el seguimiento de tu pedido.

Aquí también encontrarás los números en caso de tener alguna duda o consulta de tu compra en la Tienda Claro. Algo muy importante de mencionar es revisar la bandeja de Spam o Correo no Deseado.

B. Seguimiento de Pedido

Paso 1: Ingresamos a la página web: https://tiendaclaro.pe/mipedido

Paso 2: Ingresa el número de tu Pedido y seguidamente le das clic en CONSULTAR, el sistema te mostrará el estado de tu pedido realizado.

Paso 3: Finalmente si tienes alguna duda o consulta con tus pedidos puedes comunicarte con los números indicados o a través del inbox del Facebook de Claro Perú.

Algo muy importante que debemos tener en cuenta son las Consideraciones de nuestra compra y ahora ultimo la medida cautelar ordenada por INDECOPI a CLARO.

... Y acabamos, nuevamente esperando les sea de mucha ayuda y sobre todo leer sus comentarios por si tienen algunas dudas con respecto al artículo que les he compartido.

... Y recuerda #Quedateencasa #Noteconfies

RCML1980,

Súper Usuario de la Comunidad

[CARITO16]

Qué paciencia para hacer todo ello, pero la verdad bien ordenado, Muchas Gracias ; tengo mis dudas siempre en hacer  pedido en linea . Una consulta >; en la parte donde dice usar cupón , es lo que te dan pr canjear tus millas o claro puntos? y cómo haría si quiero que me evalúen si cumplo para renovación o no. Porque ahí te estipula el precio si eliges esa opción pero si no te aceptán te recargan el pago en la tarjeta que colocaste para pagar?

[rcml1980]

Hola @CARITO16

Gracias por tus comentarios.

Con respecto a su consulta, el cupon para descuento son aquellos en los cuales puedes haber recibido en algun sorteo o regalo como premio, los cupones para canjear millas a claro puntos es muy distinto.

Si deseas ser evaluada te sugiero te contactes con el canal televentas *200 ó 080000200 para llamadas y tambien a traves del inbox del Facebook de Claro Peru, en ambos casos un asesor especializado te realizara la evaluacion crediticia y te brindara mayor informacion. Tambien le sugiero que consulte sobre el pago y recojo en el Centro de Atencion al Cliente, asi disfrutas del equipo lo mas pronto posible.

Saludos.

[CARITO16]

Buenas una consulta, en la parte donde dice cupón se coloca el cupón que te dan por canjear tus millas latam pass?, cómo puedo obtener ese cupón si sigo siendo movistar y recién me pasaría a claro, y quisiera comprar un equipo con prepago portabilidad.

[rcml1980]

Buenas Noches @CARITO16 

No, es un cupon distinto, es aquel que se puede ganar en algun sorteo o regalo que pueda hacer Claro, o alguna alianza estrategica que tienen otras empresas con Claro.

Con respecto a la portabilidad que puedas realizar para adquirir algun equipo prepago debes primero revisar para tener una referencia en la tiendaclaro.pe, tambien lo puedes solicitar con el canal televentas 080000200, y otra forma de manera presencial en un Centro de Atencion al Cliente, en ambos casos la promocion del dia puede variar respecto a precio y disponibilidad del equipo.

En el caso de compra on line desde la tienda, le sugeriria la opcion pago cuando te entreguen el producto, tener en cuenta aqui debes tener tu tarjeta de credito o debito visa o mastercard.

Saludos.

[CARITO16]

AH okey. Gracias @rcml1980 

[er2021west]

Y si te llaman diciendo q son de claro online y te ofrecen un equipo nuevo por portabilidad a descuento del 60 % como hacemos seguimiento a eso solo nos dicen q esperemos la llamada del courrier

[rcml1980]

Hola @er2021west , para el caso especifico de una portabilidad mediante el call center en el cual te realizan un descuento especial, generalmente lo realiza el canal de televentas, en este caso debes comunicarte al *200 desde tu movil o al 080000200 desde cualquier fijo o movil para que un asesor valide si realmente esta aprobado tu compra que realizaste y puedan brindarte mayor informacion de tu renovacion de equipo. Call center debio indicarte algun codigo que valide tu renovacion, pero no te preocupes ellos son los unicos que pueden validar tu transaccion.

Recuerda que esta pequeña guía es para los casos en los cuales realizamos la compra a traves de la Tienda on line de Claro: https://tiendaclaro.pe/