me cobraron por paquete de internet cuando tengo internet ilimitado no tendria sentido eso que solucion tendria no quiero salirme de claro
hola . algunas redes sociales como facebook tienen habilitada una opcion de compra de datos en la parte superior .. podrias cancelar esa notificacion . Luego comunicate al 080000123 opcion 3, 2 veces por unica vez se puede hacer un ajuste de tu recibo.
Me ha pasado, llama a atención al cliente y ellos te devolverán el dinero, ya que normalmente sale que lo pediste por Facebook y no tienen como probar que uno mismo lo pidió o si fue error de Facebook, así que si reclamas te lo devolverán.
Ante el desconocimiento del paquete de Internet se le realizará al cliente por única vez el descuento, sin embargo, es importante que el usuario no active la compra de paquetes de la parte superior en Facebook (franja negra o morada) donde dice para comprar paquetes, caso contrario, ya no se podrá volver a realizar el descuento otra vez.
Si te cobran por un paquete de internet cuando tienes internet ilimitado, es posible que tengas alguna suscripción activa o que tus aplicaciones estén actualizándose en segundo plano.
Posibles causas
Sugiero que te comuniques con un asesor llamado al 123 o por Clarobot para que puedan ayudarte y en la siguiente facturación hagan un ajuste en el siguiente recibo
hola . algunas redes sociales como facebook tienen habilitada una opcion de compra de datos en la parte superior .. podrias cancelar esa notificacion . Luego comunicate al 080000123 opcion 3, 2 veces por unica vez se puede hacer un ajuste de tu recibo.
