Forum Discussion

Fabi8's avatar
Fabi8
Principiante
06-04-2021
Solved

Buenas noches, quisiera recuperar mi número ya que ha sido dado de baja, ¿cómo podría hacer?

Me atrasé en pagar por motivo de economía pero me quiero poner al día, solo debía 1 mes, espero su respuesta.
baja de servicio
recuperar línea
  • Dieguin's avatar
    Dieguin
    06-04-2021

    Hermanito buenas tardes,

     

    Cuando la línea se suspende, tienes hasta 60 días para recuperarla, pasado ese plazo si no realizas la solicitud perderás tu número. Lo que tendrías que hacer hermanito es comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedan revisar tu servicio.

     

    Dieguin

rcml1980's avatar
rcml1980
Leyenda
06-04-2021

Hola Fabi8 

 

Te comento que lo primero que debes realizar es averiguar el estado de tu línea en mención, porque a veces cuando el número es dado de baja definitiva, ya no lo podrías recuperar, esperemos no sea tu caso.

 

Si solo es una suspensión temporal por falta de pago, si sería posible que puedas recuperarlo, pagando la totalidad de la deuda vencida para que se reactive en un plazo máximo de 24 horas luego de realizado el pago.

 

Puedes llamar al 080000123 desde cualquier fijo o móvil, para que un asesor te brinde toda la información que necesitas.