Compré y pagué equipo pero Claro no me da razón de mi pedido. ¿Estafa?

Buenas noches, el día de ayer me llamaron supuestamente de claro, indicándome que tenia una oferta especial de renovación de equipo y que revise mi correo electrónico, en ese momento le dije que no lo podía atender y me respondieron que devolverían la llamada, efectivamente lo revise y había un correo de tiendaclaro@tiendaclaro.pe en el cual me mencionaba la promoción y que espere la llamada del asesor. Al recibir nuevamente la llamada me empieza a explicar la supuesta promoción para un Iphone15p pro máx y un S24 ultra, Me indicó que era del área de retenciones para fidelizar clientes y que me daban la oferta especial y me hizo realizar el pago por ambos equipos mencionados por un monto de S/ 2997 cada uno, es decir casi S/ 6000 soles, esta persona tenía toda la información de mis planes y las líneas con las cuales yo contaba, además de mis fechas de pago y las direcciones de mi domicilio registradas en claro. Me dijo que no había pago contraentrega y que lo haga a través de pago de servicios en línea de mi aplicativo de banco, me brindó un código de pago y lo realicé por PAGOEFECTIVO,  mientras yo estaba en la llamada, esta persona me mandaba del mismo correo los datos de la supuesta compra indicándome qué no desconfíe porque los correos llegaban de la tienda oficial, REPITO los correos que me llegaban eran de tiendaclaro@tiendaclaro.pe 

Finalizado este proceso me dijo que aproximadamente en 24 hrs recibiría el detalle de la compra. 

Llamé a claro para consultar el supuesto pedido y me dicen que no tienen información de la compra

Sres de CLARO como es posible que hayan utilizado su dominio de tiendaclaro.pe para aparentemente haberme estafado. Es que uds venden su dominio a cualquier delincuente? Como es posible que hayan tenido los datos de mis planes, fechas de pago y demás? Es que acaso Uds. no están en la obligación de proteger los datos de sus clientes? 

Necesito una explicación porque haré las denuncias respectivas en las instancias que correspondan.