Compré un celular en la tienda Claro que no cumple mis expectativas

Hola Kathamoon,

Es terrible, si te indicaron que era posible el cambio, al menos podrían ofrecer otro equipo que quizás tenga las funcionabilidades que necesitas.

Lo que te podría recomendar es que puedas volver a comunicarte e insistir con la devolución por no cumplir tus expectativas ofrecidas ni con las especificaciones que te indicaron.

En caso que tengas otra respuesta negativa, lo que deberás hacer es presentar tu reclamo, indicando y detallando todo lo sucedido. Lo más importante son las fechas en las cuales te acercaste de manera presencial, para que esto sea evaluado por el área especializada, revisen las grabaciones de audio y te brinden una respuesta en el plazo que corresponda, recuerda que aquí va a la instancia de Indecopi por tratarse de un producto que no cumple tus expectativas y porque te dijeron que tenías opción de cambio.

Libro de reclamaciones online: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/