Forum Discussion

Emmy2's avatar
Emmy2
Principiante
11-19-2020
Solved

¿Por qué me aparece sin servicio, pero cuando meto otro operador desde mi cel si agarra señal?

móvil
sin servicio
  • rcml1980's avatar
    rcml1980
    11-19-2020

    Hola,

     

    Es posible que tu sim card (chip) tenga un daño, para esto puedes probar el chip en otro equipo para que realices descartes. Si el problema persiste, tienes que realizar una reposición de chip y eso lo puedes hacer de manera presencial en un centro de atención.

     

    Puedes agendar una cita aquí: https://www.claro.com.pe/personas/agenda-tu-cita/ 

     

    Slds.

Emmy2's avatar
Emmy2
Principiante
11-19-2020

Si ya ingrese otro chip de otro operador , solo tengo problemas con claro , llamo y me dicen que tengo que llevarlo a atención al cliente pero que le harán hay ?

rcml1980's avatar
rcml1980
Leyenda
11-19-2020

Emmy2 , puedes realizar la prueba con otro chip Claro de algun familiar o conocido para que descartes daño del sim card.

 

Si te indicaron llevarlo es lo mas recomendable, le haran mas pruebas con areas tecnologicas y servicio tecnico al chip y equipo, posiblemente te puedan indicar una reposicion de sim card.