¿A qué se debe que la primera llamada que me hacen no ingrese?

Hola Deyvis3,

 

Qué raro que no puedas realizar llamadas, no es normal que suceda debido a que todas las llamadas tienen que ingresar así sea la primera o la segunda. 

 

En este caso, sí o sí necesitas la ayuda de un asesor, te recomiendo hacerle la consulta al ClaroBot.

 

Espero que te ayuden, saludos.