Hola Deyvis3,
Qué raro que no puedas realizar llamadas, no es normal que suceda debido a que todas las llamadas tienen que ingresar así sea la primera o la segunda.
En este caso, sí o sí necesitas la ayuda de un asesor, te recomiendo hacerle la consulta al ClaroBot.
Espero que te ayuden, saludos.
