Cristina75
11-02-2020Principiante
Problemas con Claro Video
Hace varios meses me registré en Claro Video y todo perfecto, llegamos a ver varias películas por ese medio, hasta lo tengo instalado en mi computadora. Desde hace un par de meses, no me deja entrar ...
- 11-04-2020
Hola amiga,
Me pasó hace meses exactamente lo mismo que a ti y en mi caso fue porque la red no estaba funcionando como debe ser. Hice la prueba de conectarme a otra red y funcionó Claro Video sin ningún problema, quizás en tu caso pueda ser lo mismo.
Te aconsejaría que veas si cuentas con la última actualización, porque uno de los descartes que me hicieron fue verificar eso.
Otro descarte, es que pruebes el servicio con otra red, capaz sea un problema del internet como en mi caso.
De ser el problema esta segunda opción, lo mejor será que te vuelvas a comunicar con un asesor por el inbox del Facebook de Claro para que puedan ayudarte, de ser necesario enviar un técnico a casa. De ser otro problema, por ahí pueden ayudarte.
¡Buen día! :heart: