Cuando entro a Claro Video en mi Smart TV elijo algo para ver y me sale "Ocurrió algo inesperado"
Una vez dentro de Claro Video en mi Smart TV, cuando elijo algo para ver, me sale un mensaje que indica “Ocurrió algo inesperado”, ¿a qué se debe?
Hola @stylevr8
Puede ser una falla de la TV, te recomiendo reiniciar y volver a encender el dispositivo, o como dijo @HAGUZ puede que la app esté desactualizada y por eso presentas esa falla.
Algo muy importante también, es que tengas la TV indicada, ya que solo algunas marcas podrán tener Claro Video.
Aquí te dejo las marcas y modelos que puede tener los Smart con Claro Video.
LG 2013, 2014 y 2015; SAMSUNG 2013, 2014, 2015 y 2016 (Tizen); SONY BRAVIA 2013 (serie W y X), 2014 y 2015; Sony Android 2015 y 2016; Hisense 2015 y 2016 (H5, H6 y H7).
Si el problema persiste te sugiero que te comuniques por el inbox del Facebook de Claro Perú para que un asesor te pueda ayudar.
Saludos.
