Forum Discussion

Angel46's avatar
Angel46
Principiante
08-19-2023

Cambie de equipo y ahora no puedo ver el Claro video

claro video
  • rcml1980's avatar
    rcml1980
    08-19-2023

    Hola Angel46 

     

    Te comento que no deberías de tener ningún inconveniente para poder visualizar Claro video en otro dispositivo con tu mismo chip sim card, verifica que tengas actualizado la apps, verifica que cuentes con gigas o megas disponibles con la ayuda de Mi Claro App y dentro de la cobertura 4G. Restaura los parámetros de APN; prueba tu chip sim card en otro equipo.

     

    Comunícate con un asesor por ClaroBot para que puedan verificar el estado de tu servicio, quizás te realicen una actualización de tu servicio.

  • rcml1980's avatar
    rcml1980
    Leyenda
    08-19-2023

    Hola Angel46 

     

    Te comento que no deberías de tener ningún inconveniente para poder visualizar Claro video en otro dispositivo con tu mismo chip sim card, verifica que tengas actualizado la apps, verifica que cuentes con gigas o megas disponibles con la ayuda de Mi Claro App y dentro de la cobertura 4G. Restaura los parámetros de APN; prueba tu chip sim card en otro equipo.

     

    Comunícate con un asesor por ClaroBot para que puedan verificar el estado de tu servicio, quizás te realicen una actualización de tu servicio.

  • Victor_3's avatar
    Victor_3
    Aficionado
    08-21-2023

    Hola  comunícate al 123 y te solucionaran el asunto.