¿Qué hago si no se escucha el audio de los canales de cable?
Desde hace mucho que no puedo escuchar el audio de los canales, pero si puedo escucharlos para las películas. Ya reinicié la TV y nada. ¿Pueden ayudarme por favor?
¡Holiiii amigo!
Lo primero que debes hacer son descartes:
1. Asegúrate que los cables estén conectados correctamente
2. Activa y desactiva los altavoces desde tu control remoto
3. Desconecta todos los periféricos que tengas conectados por HDMI o cualquier otra entrada, luego reinicia tu TV y verifica su funcionamiento
4. Ve a la configuración de tu televisión y prueba a cambiar el modo de sonido, valida que los cambios se hayan realizado.
5. Si mencionas que solo puedes escuchar el audio de las películas, recuerda que a veces son las propias señales de los canales las que provocan las deficiencias. Si tienes un Smart TV, prueba también a cargar YouTube o alguna otra aplicación y verifica si el problema persiste.
Si haciendo toda esa validación el problema sigue, no tienes de otra de reportar el incidente a través del ClaroBot para que un asesor pueda enviar un técnico a casa.
Espero haberte ayudado.
