Hola Rafael11953H 

 

Primero revisa si estás registrada en Claro Club (Prepago), para esto debes enviar un SMS con la palabra SALDO al 252, si no te aparece nada, debes realizar el registro como ya lo han indicado enviando un SMS con la letra R al 2525, con el registro completado ya estarás en Claro Club y a partir de tus próximas recargas ya podrás acumular Claro Puntos.

 

Recuerda que si tu línea es prepago, la entrega de tus Claro Puntos se realizará los días 4, 14 y 24 de cada mes. Por ejemplo todo lo que recargues hasta el día 3 de Febrero, el día 4 de Febrero y así sucesivamente.

 

De no haber recibido absolutamente nada, podrías confirmar lo que está pasando mediante el ClaroBot.