¿Me corresponde los beneficios del bono por recarga?

Realicé un canje de Claro puntos por una recarga de S/5.00, inmediatamente me llegó un SMS diciendo que tendría los beneficios de una recarga normal (min ilimitados, SMS etc.); sin embargo, hice una llamada de 10 min y se acabó los 5 soles. Llamé al 123 y una asesora me dice que me corresponde esos beneficios y generó un caso y días después otro asesor me dice que no me corresponde, estoy molesta porque cada asesor me brinda diferente información.