Problemas de señal de cable HDMI
¡Hola, Alma1!
¿Pudieron revisar si el Cable HDMI funciona correctamente? Es decir, ¿en otro televisor con otro deco? Sería bueno hacer descartes.
Por ejemplo: Si tienes otro TV con un deco y cable HDMI que si funcionen con normalidad, prueba ese mismo cable y el mismo deco (que funcionan) con tu televisor que tiene problemas. De repente el problema no es el deco o el cable sino la TV.
También puedes revisar las entradas del TV, por ejemplo: trata de conectar tu TV con el cable HDMI a una laptop para ver si proyecta la pantalla en la TV, esto te indicaría que el cable HDMI y TV si funcionan con normalidad.
Si ya solicitaste otra visita técnica y no se han apersonado, te aconsejo que hagas el intento comunicándote con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte.
¡Espero te sirva!
