Por qué no puedo conectarme a la red wifi

Hola buenas te dejo un link para configuración del wifi de tu laptop

https://www.info-computer.com/blog/que-hacer-si-mi-portatil-no-se-conecta-a-wifi.html#:~:text=Si%20tu%20port%C3%A1til%20no%20se%20conecta%20a%20WiFi%2C%20verifica%20que,red%20WiFi%20cuando%20est%C3%A9%20disponible.

Ahora desde la app Claro Smart Home, lo que puedes hacer es reiniciar el router a distancia, y si no ves esa opción, entonces también puedes hacerla manualmente desconectándolo, espera 10 segundos mínimo antes de conectar, y luego volver a conectar y esperar a que se reinicie la red.

Si aun así, sigues teniendo problemas con el wifi, en la app hay una opción para reportar problema que te lleva a comunicarte con un asesor Claro, también te recomiendo comunicarte directamente con un asesor por el ClaroBot.

Saludos,