Discusión del foro

Avatar de Edson6
Edson6
Aficionado
07-11-2021

No tengo internet ni cable, tengo un 2 Play hogar

Hoy sábado 10/07/2021 tenía internet con normalidad hasta las 10am aprox y ya son las 8pm y sigo sin internet, no he tocado para nada el router y no sé qué michi ha pasado.
dúo
internet
sin servicio
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    07-11-2021

    Hola Edson6 

     

    Cuando ocurre este tipo de problemas, ayuda bastante utilizar el aplicativo Smart Home de Claro (ingresas con tus datos de Mi Claro), desde allí puedes gestionar el estado de tus servicios y reiniciarlos, quizás se pueda solucionar. Ah me olvidaba, también puedes ver si hay una avería masiva.

     

    Lista de routers compatibles:

     

     

    Recuerda que puedes revisar si estás al día en tus pagos y no tienes recibos vencidos a través de la app Mi Claro, espero que no tengas ninguna suspensión, porque de ser así, es recomendable pagarlo para que en 1 hora como máximo se reactive tu servicio.

     

    Si aun así presentas el mismo inconveniente con tu servicio, debes comunicarlo llamando al 080000123 desde cualquier fijo o móvil, o a través del ClaroBot para que un asesor lo pueda verificar y brindarte una atención especializada.

Avatar de Michael291
Michael291
Principiante
07-11-2021

Hola, cuando te ocurran este tipo de cosas puedes entrar en tu aplicativo smart home de claro que puedes descargar de la app store o play store, eso ayuda mucho a ver el funcionamiento de tu router, también puedes reiniciarlo desde ahi , otro motivo por el cual ocurren que no tengas internet es que va la señal en ciertas partes de la ciudad , pero claro se encarga de brindarte los mejores servicios y lo solucionaran pronto, saludos.

  • Avatar de Edson6
    Edson6
    Aficionado
    07-11-2021

    Hola, ingresé no lee mi servicio de internet y solo se ve cable tv en funcionamiento, pero prendo mi tv y nada