Discusión del foro

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Lised
Profesional
08-19-2023

Descargas lentas en OneDrive

Tengo contratado el servicio de 200/100 y cuando quiero descargar algo de OneDrive va superlento a las justas llega a 400 kbps y debería ir a 20 Mbps aprox. pero en otras páginas si normal puedo desc...
lentitud internet
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    08-19-2023

    Hola Lised 

     

    Te comento de que si solo se trata de ese dominio OneDrive, quizás sea un problema de saturación de los DNS o de alguna restricción de neutralidad de la Red, podrías tratar de configurar manualmente tu dirección IP y los DNS para que descartes si sigue presentando el problema con otros DNS. Desactiva cualquier antivirus o protección firewall que puedas tener activado en tu equipo. Verifica cuántos dispositivos están conectados al router, 

     

    Si sigues teniendo problemas de descarga respecto a esa página, lo más recomendable es que lo puedas reportar a un asesor por ClaroBot para que te generen un caso, y el área especializada te brinde la solución que necesitas. Sería bueno que indiques que ese mismo archivo a través de tus datos móviles es más rápido que tu servicio fijo. Es muy posible que el router necesite de una actualización o no se actualizo correctamente.

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rcml1980
Leyenda
08-19-2023

Hola Lised 

 

Te comento de que si solo se trata de ese dominio OneDrive, quizás sea un problema de saturación de los DNS o de alguna restricción de neutralidad de la Red, podrías tratar de configurar manualmente tu dirección IP y los DNS para que descartes si sigue presentando el problema con otros DNS. Desactiva cualquier antivirus o protección firewall que puedas tener activado en tu equipo. Verifica cuántos dispositivos están conectados al router, 

 

Si sigues teniendo problemas de descarga respecto a esa página, lo más recomendable es que lo puedas reportar a un asesor por ClaroBot para que te generen un caso, y el área especializada te brinde la solución que necesitas. Sería bueno que indiques que ese mismo archivo a través de tus datos móviles es más rápido que tu servicio fijo. Es muy posible que el router necesite de una actualización o no se actualizo correctamente.