Discusión del foro

Avatar de Cl21
Cl21
Principiante
09-30-2024

Avería por ratas en zona de cableado

Buenos días, tengo avería de en el servicio de Claro hogar, sucede que las ratas se comen el cable. Los técnicos vienen a repararlo pero al día siguiente de nuevo nos quedamos sin servicio. ¿A quién corresponde garantizar el servicio mediante una protección adicional o corrección de la vía subterránea por donde va el cable? ¿Al usuario o Claro?

 

avería
  • Avatar de Zake01
    Zake01
    09-30-2024

    Hola buenas lamento el problema que estás teniendo contáctate con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte e indicarte el tiempo aproximado en que será solucionado el problema de los cableados.

     

    Saludos, 

     

  • Avatar de Zake01
    Zake01
    Leyenda
    09-30-2024

    Hola buenas lamento el problema que estás teniendo contáctate con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte e indicarte el tiempo aproximado en que será solucionado el problema de los cableados.

     

    Saludos, 

     

  • Avatar de jbranez
    jbranez
    Profesional
    09-30-2024

    Si tu conexion es HFC, parece que las ratas tienen preferencias por el cobre. En todo caso, averigua si tienes cobertura de fibra optica y cambiate a esta tecnologia. Como es fibra de vidio delgado, no creo que las ratas tengan preferencias..