Forum Discussion

Sagi392's avatar
Sagi392
Principiante
04-04-2019
Solved

¿Por qué no puedo acceder a HBO GO con mis dos cuentas de Claro Video si tengo el paquete HBO?

Compré el paquete HBO premian pero no puedo acceder a HBO GO con mi cuenta claro video, igualmente en claro video no puedo ver ninguna serie de HBO porque aparece como no tendría suscripción, ¿qué ha...
claro video
hbo
hogar
  • rickwong's avatar
    rickwong
    04-04-2019

    Hola, Sagi392.


    No vas a poder acceder ya que es necesario que adquieras el paquete desde la misma aplicación de Mi Claro y no por otros medios. Recuerda que cuando adquieres el paquete, se sumará a tu cargo como un adicional.

     

    Te recomiendo ingresar a Claro Video y adquirir el paquete desde su misma plataforma: http://www.clarovideo.com/

     

    Saludos.

HAGUZ's avatar
HAGUZ
Leyenda
05-04-2019

Sagi392 

No podrá acceder, tiene que adquirir el paquete HBO desde la misma página web de Claro video.

 

Pregunta: Si ya tengo suscripción a HBO en mi operador, ¿puedo acceder en Claro video a HBO?

 

Respuesta: Si contrataste HBO en algún otro lugar que no es Claro video (Por ejemplo con un operador de televisión de paga), no podrás acceder a HBO a través de Claro video. Únicamente los usuarios que contraten HBO a través de Claro video podrán disfrutarlo.

 

Aquí le dejo el enlace para que usted pueda ver la información completa: bit.ly/ClaroVideoFAQS

 

jcrojs's avatar
jcrojs
Principiante
09-04-2019

No entiendo, ¿entonces porque el área de ventas dice que si se tiene, y el área de ayuda del 123 dice que registrándose en Mi Claro y luego en Claro Video con la misma contraseña, si dan el servicio HBO Go?

  • HAGUZ's avatar
    HAGUZ
    Leyenda
    10-04-2019

    jcrojs

     

    Para acceder a Claro video debe registrarse con el mismo correo y clave que utilizo en Mi Claro por ende con los mismos usuarios puede crearse una cuenta de HBO GO. Sin embargo el servicio de HBO tiene un costo de s/. 35.00 soles mensuales adicionales a Claro video que serán cargados a su facturación móvil es decir si paga s/. 99.90 por su plan pagará s/. 35.00 soles mensuales adicionales que es un total de s/. 134.90

     

    Saludos 

     

     

    • jcrojs's avatar
      jcrojs
      Principiante
      11-04-2019

      Por lo que comentas, HBO GO sólo lo dan comprando el paquete y teniendo celular Claro... SI es así, me han engañado desde el primer día que pregunté si daban ese servicio. Primero compro HBO Max en mi 3 PLAY, luego no puedo activar HBOGO, me dicen que a través de Claro Video, cancelo el HBO MAX, intento comprar Claro video con HBO y HBO GO y dicen q sólo es con celular... Tremenda mala información la que dan, pésimo Claro.

      • HAGUZ's avatar
        HAGUZ
        Leyenda
        11-04-2019

        jcrojs Con el servicio de Claro TV Hogar y habiendo contratado el Paquete HBO en su servicio si se puede acceder a HBO GO como muestran las siguientes capturas:

         

         

         

        Esto lo puede realizar mediante el siguiente enlace: pe.hbogola.com

         

        Le recuerdo que Clarovideo es un servicio tanto para clientes que tienen planes móviles  y servicios fijos como usted.

         

        Nos comenta cualquier otra duda. :robotwink:

         

         

        jcrojs  ha escrito:

        Por lo que comentas, HBO GO sólo lo dan comprando el paquete y teniendo celular Claro... SI es así, me han engañado desde el primer día que pregunté si daban ese servicio. Primero compro HBO Max en mi triple play, luego no puedo activar HBOGO, me dicen q através de Claro Video, cancelo el hbo max, intento comprar Claro video con HBO y hbo go y dicen q sólo es con celular... Tremenda mala información la que dan, pésimo Claro.