Discusión del foro

Avatar de lui007sa
lui007sa
Principiante
06-26-2020

¿Por qué no me deja instalar/actualizar aplicaciones de Play Store?

Hola, tengo un problema, Hace casi 1 mes adquirí claro hogar 550G/20mgbs... Todo bien pero el único detalle es que hace 1 semana atrás aprox no me deja instalar o actualizar aplicaciones de Play Stor...
actualizaciones
aplicaciones
hogar
PlayStore
  • Avatar de Dieguin
    Dieguin
    06-26-2020

    Hola hermano,

     

    Esto pasó con varios usuarios, pero ya existe una solución, solo sigue estos pasos:

     

    1. Abre la app de Configuración  del dispositivo.
    2. Presiona Apps y notificaciones Ver todas las apps.
    3. Desplázate hacia abajo y presiona Google Play Store .
    4. Presiona Almacenamiento Borrar caché.
    5. A continuación, presiona Borrar datos.
    6. Vuelve a abrir Play Store y reinicia la descarga.

     

    Con esto ya deberías poder descargar o actualizar tus aplicaciones sin problemas.

     

    Dieguin

Avatar de Dieguin
Dieguin
Leyenda
06-26-2020

Hola hermano,

 

Esto pasó con varios usuarios, pero ya existe una solución, solo sigue estos pasos:

 

  1. Abre la app de Configuración  del dispositivo.
  2. Presiona Apps y notificaciones Ver todas las apps.
  3. Desplázate hacia abajo y presiona Google Play Store .
  4. Presiona Almacenamiento Borrar caché.
  5. A continuación, presiona Borrar datos.
  6. Vuelve a abrir Play Store y reinicia la descarga.

 

Con esto ya deberías poder descargar o actualizar tus aplicaciones sin problemas.

 

Dieguin

  • Avatar de CarlosB
    CarlosB
    Principiante
    06-28-2020

    No es un problema con Play Store. En mi caso ocurre lo mismo con una tablet Android: La conexión del router inalámbrico de Claro no permite descargar ni actualizar applicaciones de Play Store, pero si utilizo la coneción e Internet de un teléfono o router de otro operador, la descarga es rápida y sin problemas.

    Ayer me comuniqué con Atención al Cliente via Twiter y me dijeron lo mismo que dicen siempre: "Apague el router, desconecte la lenergia, retire el chip, espere diez minutos y vuelva a conectar todo", pero nada de eso funciona.

    Esta mañaa he vuelto a reclamar y no me contestan.

    • Avatar de jorge16lv
      jorge16lv
      Principiante
      06-29-2020

      Tengo el mismo problema, y también me dicen lo mismo de apagar y esperar 10 min, como no se soluciona, me dicen que me llamarán y nunca llaman, si solucionan el problema comparten por favor.

      • Avatar de jorge16lv
        jorge16lv
        Principiante
        07-15-2020

        Después de varias semanas, en las que me llamaban y me indicaban que iban a escalar el tema, hoy sin que realice ningún cambio de mi parte, empezaron a descargar las aplicaciones con normalidad, deben haber identificado el problema y al parecer ya le dieron solución. Comprueben y comenten. Saludos.