Forum Discussion

BBARTOLO's avatar
BBARTOLO
Principiante
09-15-2020

Tengo mi chip pero lo dejé de utilizar por un tiempo

  • ¡Qué tal BBARTOLO!

     

    Como mencionaron si era un chip prepago y ya pasó 270 días, ese chip se desactiva automáticamente.

     

    Si es postpago, te recomiendo verificar si tu servicio se ha desactivado, debido a que los postpago tienen 60 días para volverlo a activar. Si ya pasó el tiempo pues no hay forma de recuperarlo.

     

    Te recomiendo que te comuniques al inbox del Facebook Claro para que te ayuden a validar la información, de lo contrario puedes obtener otra línea o nuevos beneficios.

     

    Saludos cordiales 

  • Hola Bbartolo,

     

    Bienvenido a la comunidad, en el foro encontrarás respuestas por parte de usuarios de Claro.

     

    Si el chip es prepago y no lo has recargado en 270 días sera desactivado.

     

    Saludos.

  • ¡Qué tal BBARTOLO!

     

    Como mencionaron si era un chip prepago y ya pasó 270 días, ese chip se desactiva automáticamente.

     

    Si es postpago, te recomiendo verificar si tu servicio se ha desactivado, debido a que los postpago tienen 60 días para volverlo a activar. Si ya pasó el tiempo pues no hay forma de recuperarlo.

     

    Te recomiendo que te comuniques al inbox del Facebook Claro para que te ayuden a validar la información, de lo contrario puedes obtener otra línea o nuevos beneficios.

     

    Saludos cordiales 

      • Anton10's avatar
        Anton10
        Leyenda

        Si la línea es postpago y tiene deuda, paga la deuda en caso no haya pasado los 60 días, si es prepago y aún está activa genera una recarga o puedes acercarte a un centro de atención al cliente de Claro.

         

        Para ambos casos, si ya pasó los tiempos de vida, lamentablemente ya no podrás recuperar tu línea.

         

        Saludos cordiales 

  • miki13's avatar
    miki13
    Principiante

    Depende del tiempo que ayaa dejado, si es prepago lo inhabilitan en 3 meses de inactividad

  • Si han pasado más de 90 días el chip queda suspendido totalmente y pasa a ser reciclado por el operador para pasados 6 meses ponerlo en el comercio nuevamente.