Forum Discussion

Principiante

05-14-2020

¿Cuándo te portas a otro operador la asesora de Claro puede bloquear mi celular y línea de casa?

Dieguin
05-19-2020
Hola, herman@

Entiendo que te refieres a tu servicio móvil, lo que pasa es que cuando realizas la Portabilidad sea a Claro u otro operador, si dejas deuda pendiente, el operador está en su derecho de bloquear el servicio hasta que se cancele la deuda que has dejado.

Esto está normado por Osiptel.

Fíjate en el app de Mi Claro si mantienes una deuda, aquí vas a poder pagarla en caso te bloqueen el servicio.

Dieguin

Alickson
Profesional
05-14-2020
Va depender si eres post pago o prepago, en caso si eres post pago y pasas a otro operador la empresa paga tu deuda y seguirás pagando mensual capaz menos o más en caso si eres prepago no te bloquean.
Dieguin
Leyenda
05-19-2020
Hola, herman@

Entiendo que te refieres a tu servicio móvil, lo que pasa es que cuando realizas la Portabilidad sea a Claro u otro operador, si dejas deuda pendiente, el operador está en su derecho de bloquear el servicio hasta que se cancele la deuda que has dejado.

Esto está normado por Osiptel.

Fíjate en el app de Mi Claro si mantienes una deuda, aquí vas a poder pagarla en caso te bloqueen el servicio.

Dieguin