¿Cómo puedo solicitar mi reembolso por la compra online que realicé?

Intenta llamando al*200 en el horario de 9-12 o de 2-4, ya están atendiendo

Me dijeron que en 72 horas me harían el reembolso ya que no se podía concretar la compra porque el delivery no cubre la zona donde vivo y es lugar a ello reviso mi estado de cuenta constatando que se me hizo el cobro del producto. Llamo a sus números de atención para que se me de una solución a mi reembolso y no contesta nadie, pero para yo hacer la compra ahi si llamaron rapido y ahora que necesito el reembolso del dinero nadie me contacta, lamentable.