Hola @Barbie10

Puedes descargar tu destalle de llamadas desde Mi Claro : www.miclaro.com.pe

también puedes ver tus recibos.

espero te sirva.

slds,

hola @ggestella

Los equipos ya vienen liberados a partir de inicios del 2015 donde Osiptel indico la venta de equipos liberados en todos los operadores. 

Así mismo, si tu equipo lo adquiriste antes del 2015 posiblemente necesites liberarlo, si lo compraste en Claro lo puedes liberar desde la misma web aquí: http://www.claro.com.pe/desbloquea-tu-equipo/  o acercandote a un centro de atención al cliente.

Para verificar si tu equipo funciona con otro chip de otro operador y no cuentas con este a la mano, puedes acercarte a un Centro de atención de Claro para que te ayuden con la verificación ya que ellos cuentan con chips de prueba

espero te ayude.

slds,

@jjarellano Puede intentar enviando un correo electrónico con sus datos personales e indicando el inconveniente presentado al correo atencionalcliente@claro.com.pe para que puedan realizar el desbloqueo de su cuenta.

Saludos 

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@jjarellanoescribió:

Ya llamé al 123 y solo borran mi cuenta. NO puedo acceder. Dicen que han eliminado mi cuenta y que debo registrarme otra vez, pero cuando lo intento, me arroja el mensaje de "su DNI ya esta registrado".

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@mr16 el cambio de titularidad tiene un plazo máximo de trámite 10 días útiles, una vez realizado el cambio de nombre ya puede realizar la renovación.

Saludos 

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@mr16escribió:

 Quisiera realizar el cambio de titularidad de mi linea que pertenece a mi cuñada, pero el mismo día deseo renovar mi equipo se podrá?

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@demonioxxx Por lo general los planes actuales que son los planes "Claro Max" brindan SMS ILIMITADOS, a partir de Claro Max 39 ya se brinda SMS ILIMITADOS.

En caso de tener un plan inferior a Claro Max 39, el cargo por SMS ADICIONAL sería de s/. 0.10 SMS NACIONAL y s/. 0.24 SMS INTERNACIONAL.

Recuerde que pueda enviar SMS GRATIS mediante la página web de Mi Claro en el siguiente enlace: http://bit.ly/2jwDhPS

Si necesitar comunicarse con un asesor de servicios puede llamar al 123 sin costo desde su móvil Claro.

Saludos 

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@demonioxxxescribió:

HOLA  COM  ESTAS LLAMAE

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hola @Kullpu

Si, el call center atiende las 24horas .. ósea que si llamas a las 3am si te podrán atender. La solicitud de cambio de número es rápido pero puede demorar hasta 24horas como máximo. No debería borrase tus contactos ni información de tu teléfono.

espero te ayude

slds,

@DaniDelValle el servicio del 777 y/o *777# se encuentran funcionando correctamente. El problema presentado es específico de su línea. Comuníquese al 123 opción 2 opción 9 para que pueda reportar el caso. 

Saludos 

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@DaniDelValleescribió:
Si, la letra S, la palabra saldo, al *777# y nada.

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