Hola @Edfree92,

Me paso algo similar, me comentaron que hay una latencia entre el tiempo que te registras en Latam y Claro recibe la información.

En este caso esta bien que te comuniques con el call center ( http://www.claro.com.pe/contactanos/?tab=telefonos ) para que puedan realizar los descartes y solicitar al área encargada que valide tu registro.

Espero puedan solucionar tu  caso!

Hola  mixersur

Por lo que mencionas, yo te sugiero comunicarte a los medios correspondientes, para que te brinden con mayor detalle los inconvenientes presentados con tu servicio 2 play. 

Puedes ponerte en contacto con un ASESOR que lo atenderá por internet, ingresando a CLARO CHAT  en el siguiente enlace: http://catalogo.claro.com.pe/chat/

3. También puedes llamar al CALL CENTER DE ATENCION AL CLIENTE DE CLARO, marcando los siguientes números. 

Puedes escribirnos también mediante nuestras redes sociales: 

-Facebook Claro Perú

-Twitter @CLAROPERU 

Espero haberte podido ayudar 

Buenas tardes 

Hola d4nny

Si realizaste la compra de tu equipo mediante la tienda virtual de Claro, te sugiero comunicarte a los siguientes medios para que te puedan ayudar.

Espero haberte podido ayudar 

Buenas tardes  

@lilianaesoto le recomiendo ingresar y registrarse en la página de Mi Claro mediante el siguiente enlace: bit.ly/2jwDhPS

En la opción de "Consultas" y luego "Servicios contratados" puede visualizar cuando "Inicio su contrato o el tiempo que lleva su contrato" esta señalado como "Fecha de Activación" y cuando "Finaliza o expíra su contrato" esta señalado como "Fin de Contrato Equipo", tal como muestra la siguiente imagen:

Saludos 

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@lilianaesoto  ha escrito:

Quisiera saber don puedo ver el tiempo que lleva mi contrato y cuando expira.

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@Teffy4s ¿Le informaron la razón por la cual no aplica a renovación anticipada?

Si usted mantiene un contrato de 18 meses, puede realizar la renovación anticipada a los 15 meses de forma excepcional, siempre en cuando se haya mantenido puntual en sus pagos.

Para realizar la renovación anticipada debe haber efectuado sus pagos puntualmente en los últimos 6 meses, no mantener bloqueos, suspensiones, basicamente depende del comportamiento de pago por esta razón se realiza una evaluación crediticia.

Nos comenta 

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@Teffy4s  ha escrito:
Tengo entendido que la renovación se puede hacer con 2 meses de anticipación. Otras personas lo han hecho así, pero en mi caso no me permiten... A qué se debe.

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Hola @CynthiaSu21

Una manera rápida es llamando desde tu celular al *777# prepago.

 Además de ver tu saldo prepago y el detalle de tu saldo, puedes comprar paquetes de megas o paquetes Cheveres que te da redes sociales y megas a la vez.

Espero haberte podido ayudar.

 Buen día!

Hola @marcosoria

En ese caso, podrías comunicarte vía telefonica con Claro y pedir que eliminen tu cuenta de mi Claro para que puedas volver a registrarte como usuario.

Aqui los números de contacto:

Para Personas

Hola mijaelk

Si presentas inconvenientes con la página de Mi Claro al momento de revisar el detalle de tus llamadas, te sugiero escribir mediante el correo→ atencionalcliente@claro.com.pe adjuntando la captura de pantalla de lo que visualizas, para que te puedan ayudar.

Espero que la información brindada haya servido de tu ayuda.

Buenos días