cobro 30.00 soles por falla de control remoto

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Wawita
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15-04-2018
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cobro 30.00 soles por falla de control remoto

Me dicen que tengo que pagar por la falla y un cambio de un deco que vino fallado de fabrica..y si tuviera otro con falla igual tengo que pagar ..Fui al centro autorizado y me dicen lo mismo..asi de injusto es y quien se responsabiliza de las falla internas de fabrica de estos equipos??

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15-04-2018
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Re: cobro 30.00 soles por falla de control remoto

Me quieren cobrar 30.00 soles por el cambio de control remoto fallado en el centro Autorizado ubicado en el Centro Comercial Plaza del Sol Huacho, ellos me indican que por cambio de Politica de la empresa ya no cambian asi sea fallado de fabrica ahora el cliente tiene que asumir el costo, antes si lo hacian pero ya cambiaron la politica de la empresa el mismo encargado me confirmo que mejor lo mande a reparar o pague por otro nuevo.

Por favorsi es esto correcto confirmene en todo caso como puedo proceder.

Gracias

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HAGUZ
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Conquistador
1733
07-10-2016
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Conquistador

Re: cobro 30.00 soles por falla de control remoto

@maniob ¿En qué centro de atención le indicáron lo que nos dice? 

Me parece extraño que si la falla es de fábrica le cobren por la reparación o reemplazo y que lo hagan con solicitud de pago.

 

Nos comenta Robot guiño


@maniob  ha escrito:

Me dicen que tengo que pagar por la falla y un cambio de un deco que vino fallado de fabrica..y si tuviera otro con falla igual tengo que pagar ..Fui al centro autorizado y me dicen lo mismo..asi de injusto es y quien se responsabiliza de las falla internas de fabrica de estos equipos??


 

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Re: cobro 30.00 soles por falla de control remoto

Me quieren cobrar 30.00 soles por el cambio de control remoto fallado en el centro Autorizado ubicado en el Centro Comercial Plaza del Sol Huacho, ellos me indican que por cambio de Politica de la empresa ya no cambian asi sea fallado de fabrica ahora el cliente tiene que asumir el costo, antes si lo hacian pero ya cambiaron la politica de la empresa el mismo encargado me confirmo que mejor lo mande a reparar o pague por otro nuevo.

Por favorsi es esto correcto confirmene en todo caso como puedo proceder.

Gracias

ellenarias
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Moderator
76
14-06-2018
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Moderator

Re: cobro 30.00 soles por falla de control remoto

Hola 

 

 

Por lo que mencionas, te sugiero acercarte de manera presencial al mismo centro de atención al cliente de Claro, donde adquiriste el servicio, para que puedan revisar el estado de tu control remoto y te puedan brindar las indicaciones correspondientes. Sin embargo recuerda que también deberás asumir el costo por reparación. Por lo que es más recomendable realizar la compra de un nuevo control remoto. 

 

Espero haberte podido ayudar 

 

Saludos. 

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