Recibo menos mb de los 15mb contratados.

Highlighted
Alonso1203
Alonso1203
Alonso1203
Amateur
Expresivo
Rompiste el hielo
Wawita
2
10-01-2017
0
0
Amateur

Recibo menos mb de los 15mb contratados.

Buenas, tengo contratados 15mb de internet fijo. Al comienzo todo iba bien recibía los 15, pero con el tiempo ha ido decayendo y ahora solo estoy recibiendo 5mb. 

¿Hay alguna solución para esto?Captura.PNG

9 RESPUESTAS
Klezita
Klezita
Klezita
Héroe
702
21-10-2016
64
708
Héroe

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

Hola Alonso,

 

El mes de Noviembre salió una restricción que indicaba ..

 

... Para todos los planes de internet fijo, luego de 500 GB de descarga, la velocidad se degradará a 4 Mbps.

 

¿Es probable que hayas descargado 500 GB?

Alonso1203
Alonso1203
Alonso1203
Amateur
Expresivo
Rompiste el hielo
Wawita
2
10-01-2017
0
0
Amateur

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

¿Entonces qué hago pagando por 15mb?

Para eso mejor pido que me lo bajen a 4 y pagar por esos 4 mb ...

porcino
porcino
porcino
Aficionado
Expresivo
Wawita
2
13-03-2017
0
0
Aficionado

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

en que apartado de la pagina web dice eso? link porque no lo encuentro! ,  ademas creo que solo era para claro empresas no para hogar.

 

porcino
porcino
porcino
Aficionado
Expresivo
Wawita
2
13-03-2017
0
0
Aficionado

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

en que apartado de la pagina web dice eso? link porque no lo encuentro! ,  ademas creo que solo era para claro empresas no para hogar.

Klezita
Klezita
Klezita
Héroe
702
21-10-2016
64
708
Héroe

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

Hola @porcino

 

En servicios Claro Hogar y Claro Empresas, consultalo en:

 

ANEXO N° 1: AL ACUERDO PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO
1PLAY, 2PLAY Y 3PLAY – ALÁMBRICOS

 

Saludos.

 

Gabo30282
Gabo30282
Gabo30282
Héroe
111
17-01-2017
9
140
Héroe

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

Hola, 

Debes de tener en cuenta que Claro garantiza el 40% de la velocidad contratada, ello está regulado por OSIPTEL.

 

Asimismo, puedes verificar la velocidad de tu internet a través de siguiente enlace:
http://bit.ly/2ibjuTD

 

Tal y como te comentaba 


Espero haber ayudado.

HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Maestro
215
07-10-2016
4
70
Maestro

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

Estimada, alguna pagina o link donde se pueda visualizar si ya se descargo los 500GB.

Sr. Reclamo: goo.gl/bMwHbc
Klezita
Klezita
Klezita
Héroe
702
21-10-2016
64
708
Héroe

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

Hola @HAGUZ,

 

Yo no uso esas herramientas, pero creo que en la web podrás encontrar contadores de tráfico o Mb tanto para Windows, Adnroid, Mac, etc dependiendo de los dispositivos que tengas conectados en tu red.

 

Saludos.

anselmo
anselmo
anselmo
Amateur
Expresivo
Wawita
1
20-04-2017
0
0
Amateur

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

Buenas noches. Eso de "El mes de Noviembre salió una restricción que indicaba" donde lo publicaron? supuestamente tengo un contrato de 16 mg y solo me llega 6 mg y decia descarga ilimitada. do decia 500 gb. gracias

  • 9 Respuestas
  • hace 31 semanas
  • 1,105 Vistas
  • 4 Kudos
  • 6 Contribuidores