Problemas con Subscripcion Claro Video "No hay servicios disponibles"

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Problemas con Subscripcion Claro Video "No hay servicios disponibles"

Hola

Cuando quiero subscribirme a claro video, el sistema me devuelve el mensaje "No hay servicios disponibles"

Los pasos para susbcribirme fueron:

- Seleccione la subscripcion mensual (22 soles)

- Seleccione mi medio de pago

- Ingrese mi usuario y clave y en siguiente me devuelve el mensaje que describo.

 

 error.JPG

 

Adicionalmente, cuento con un servicio 3Play.

Alguien que me pueda ayudar a resolver este problema?

Muchas gracias

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Re: Problemas con Subscripcion Claro Video "No hay servicios disponibles"

MI problema fué solucionado.

Finalmente el procedimiento para solucionar este incidente es:

 

1. Enviar un correo a atencionalcliente@claro.com.pe solicitando la eliminacion de la cuenta MICLARO y la cuenta CLAROVIDEO.
dentro del correo enviar el nombre completo del titular, DNI y el numero telefonico asociado a la cuenta.
2. Una vez confirmada la eliminación de las cuentas, proceder a crear en MICLARO nuevamente la cuenta con el DNI del titular.
3. Crear la cuenta CLAROVIDEO con el mismo correo asociado a MICLARO y también hay que asignarle la misma clave que se utiliza en MICLARO.
4. Suscribirse.

 

Saludos.

 

9 RESPUESTAS
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Re: Problemas con Subscripcion Claro Video "No hay servicios disponibles"

Hola @JC2018

 

Sería ideal que puedas confirmar si el correo que estás ingresando sea el mismo registrado al momento te adquirir el servicio. Te sugiero te contactos a través de los medios de atención escrita, para que puedan revisarlo.

 

Cuentas con: - FB - Claro Perú / TW @ClaroPeru / Correo: atencionalcliente@claro.com.pe / Claro Chat: http://bit.ly/1jof7k6

 

Saludos. 

HAGUZ
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Re: Problemas con Subscripcion Claro Video "No hay servicios disponibles"

Buenas Tardes @JC2018 Debe comunicarse al 0800 00353 del área exclusiva de Claro Vídeo y Claro Música para que puedan bridnarle todo el soporte necesario.

 

080000353.jpg

 

sALUDOS Robot guiño


JC2018 escribió:

Hola

Cuando quiero subscribirme a claro video, el sistema me devuelve el mensaje "No hay servicios disponibles"

Los pasos para susbcribirme fueron:

- Seleccione la subscripcion mensual (22 soles)

- Seleccione mi medio de pago

- Ingrese mi usuario y clave y en siguiente me devuelve el mensaje que describo.

 

 error.JPG

 

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Alguien que me pueda ayudar a resolver este problema?

Muchas gracias


 

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Re: Problemas con Subscripcion Claro Video "No hay servicios disponibles"

Hola ante todo Feliz Año Nuevo 2018

Bueno eso hice, el día sabado realice la llamada al numero 0800 00353 y me indicaron que iban a ver mi caso y me iban a devolver la llamada. Solo espero que cumplan lo que me prometiron.

Esperaré un par de dias de lo contrario volveré a llamar.

Saludos.

JC2018
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Re: Problemas con Subscripcion Claro Video "No hay servicios disponibles"

Es correcto, es mas el correo que tengo registrado en claro video es el mismo que utilizo como cuenta en MICLARO.

hice la llamada el día sabado 30 al numero 0800 00353. Indicaron que me iban a devolver la llamada, estoy a la espera de que me llamen y me den alguna solución.

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Re: Problemas con Subscripcion Claro Video "No hay servicios disponibles"

Hasta el momento no he recibido respuesta del soporte de claro... Ya va una semana desde que reporte mi problema y aún nada.. Encima que me derivaban a diferentes areas. Al final ninguno me ha podido dar solución. Por si alguien de claro logra ver esto revise en qué situación se encuentra mi caso. 00210007794 ingresado el 02 de enero 2018. Antes ya había ingresado otra solicitud pero nada.. Dan mucho que desear el soporte..
Ed-Alderson
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Re: Problemas con Subscripcion Claro Video "No hay servicios disponibles"

Estimado tengo el mismo problema. Lograste solucionarlo?

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Re: Problemas con Subscripcion Claro Video "No hay servicios disponibles"

Hola que tal, aun no solucionan mi problema. Te cuento, hace dos semanas se comunicaron de soporte Claro para recrear el error que me devolvia la página y en coordinación con ellos pudieron replicar el error. Sin embargo, hasta el momento no se comunican conmigo y sigo con el error. Por otro lado, no se si a raiz de que han estado viendo mi problema de CLAROVIDEO, ahora no puedo ingresar a MICLARO. Me estoy contactando con soporte para ver este nuevo problema y me dicen que van a eliminar mi cuenta para volver a registrarme pero que tengo que enviar un correo a atencioalcliente@claro.com.pe. No pueden ser mas burocraticos cuando se trata de resolver problemas.

Te comento en breve si con esta eliminacion de mi cuenta MI CLARO se logra solucionar también lo de CLARO VIDEO.

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Re: Problemas con Subscripcion Claro Video "No hay servicios disponibles"

MI problema fué solucionado.

Finalmente el procedimiento para solucionar este incidente es:

 

1. Enviar un correo a atencionalcliente@claro.com.pe solicitando la eliminacion de la cuenta MICLARO y la cuenta CLAROVIDEO.
dentro del correo enviar el nombre completo del titular, DNI y el numero telefonico asociado a la cuenta.
2. Una vez confirmada la eliminación de las cuentas, proceder a crear en MICLARO nuevamente la cuenta con el DNI del titular.
3. Crear la cuenta CLAROVIDEO con el mismo correo asociado a MICLARO y también hay que asignarle la misma clave que se utiliza en MICLARO.
4. Suscribirse.

 

Saludos.

 

HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Conquistador
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07-10-2016
82
161
Conquistador

Re: Problemas con Subscripcion Claro Video "No hay servicios disponibles"

@JC2018 En buena hora y buen dato.

 

Saludos Robot guiño


JC2018 escribió:

MI problema fué solucionado.

Finalmente el procedimiento para solucionar este incidente es:

 

1. Enviar un correo a atencionalcliente@claro.com.pe solicitando la eliminacion de la cuenta MICLARO y la cuenta CLAROVIDEO.
dentro del correo enviar el nombre completo del titular, DNI y el numero telefonico asociado a la cuenta.
2. Una vez confirmada la eliminación de las cuentas, proceder a crear en MICLARO nuevamente la cuenta con el DNI del titular.
3. Crear la cuenta CLAROVIDEO con el mismo correo asociado a MICLARO y también hay que asignarle la misma clave que se utiliza en MICLARO.
4. Suscribirse.

 

Saludos.

 


 

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