Me sale no hay servicios disponibles, alguien lo soluciono?

carlos76
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Wawita
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07-12-2017
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Me sale no hay servicios disponibles, alguien lo soluciono?

Estimados, tengo este problema desde el 15 de noviembre que adquiri los productos claro, tengo 4 numeros de reclamos, y me dicen que espere 24 horas cada vez que llamo., y hasta ahora cada vez que ingreso, por la 2 formas que me dijeron una de ellas por promocion y la otra por el cobro mensual de 22 soles, al darle siguiente, me sale...

 

Captura.PNGy lo mas triste es que no saben como resolverlo, se pelotean entre administrativos y tecnicos, y bueno tengo todas las grabaciones, quizas sea interesante compartirlo en las redes sociales.... ya presente mi reclamo formal en claro, si no se soluciona seguira Osiptel.

4 RESPUESTAS
DCastro
DCastro
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Moderator
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22-08-2017
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Moderator

Re: Me sale no hay servicios disponibles, alguien lo soluciono?

Hola @carlos76

 

Consultas ¿Nunca lograste ingresar o sí tenías una cuenta y luego ya no pudiste ingresar más? ¿Tienes una cuenta Mi Claro? ¿Estás utilizando el mismo correo registrado en venta y en Mi Claro para Claro Video? 

 

Sería ideal que puedas confirmar estos datos, y también reportarlo a los medios escritos de atención al cliente para que puedas enviar las capturas de las notificaciones que recibes. 

 

Cuentas con los siguientes medios:

 

- FB - Claro Perú / TW @ClaroPeru / Correo: atencionalcliente@claro.com.pe / Claro Chat: http://bit.ly/1jof7k6

 

Saludos. 

 

AnnyC
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12-12-2017
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Novato

Re: Me sale no hay servicios disponibles, alguien lo soluciono?

Hola @carlos76 para poderte ayudar por favor necesito nos brindes los siguientes datos:

  • Numero de telefono para contactarte
  • DNI
  • Correo electronico

 

Saludos,

Anny Cuba

carlos76
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07-12-2017
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Re: Me sale no hay servicios disponibles, alguien lo soluciono?


AnnyC escribió:

Hola @carlos76 para poderte ayudar por favor necesito nos brindes los siguientes datos:

  • Numero de telefono para contactarte
  • DNI
  • Correo electronico

 

Saludos,

Anny Cuba


 

 

Hola Anny, mi correo es carporloz@gmail.com, los demas datos no te los puedo dar por este medio. Gracias

 

carlos76
carlos76
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Rompiste el hielo
Wawita
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07-12-2017
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Novato

Re: Me sale no hay servicios disponibles, alguien lo soluciono?


DCastro escribió:

Hola @carlos76

 

Consultas ¿Nunca lograste ingresar o sí tenías una cuenta y luego ya no pudiste ingresar más? ¿Tienes una cuenta Mi Claro? ¿Estás utilizando el mismo correo registrado en venta y en Mi Claro para Claro Video? 

 

Sería ideal que puedas confirmar estos datos, y también reportarlo a los medios escritos de atención al cliente para que puedas enviar las capturas de las notificaciones que recibes. 

 

Cuentas con los siguientes medios:

 

- FB - Claro Perú / TW @ClaroPeru / Correo: atencionalcliente@claro.com.pe / Claro Chat: http://bit.ly/1jof7k6

 

Saludos. 

 


Hola Gracias, si tengo mi cuenta claro, pude ingresar, en la parte de arriba sale mi usuario, al momento de suscribirme me sale esa pantalla, o al momento de darle click en la pelicula, e ingreso por telefonia fija ya que tengo internet y telefono y me sale la pantalla que muestro arriba.  Estoy enviando por generar mi reclamo a Indecopi, ya que el servicio que ofrecen no funciona. y no tienen la intención de resolverlo. al llamar me dicen, el numero de reclamo es... espere 24 horas a 48,, jajaj, les digo este es el quinto reclamo y no hacen nada, y me dicen sr. tiene que esperar yo le voy a hacer seguimiento... y bueno ya me canse, a ver si a Indecopi le dicen eso...

 

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