Claro 15 megas PROBLEMAS PARA JUGAR EN LINEA.

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JuanFernandez
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10-10-2016
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Claro 15 megas PROBLEMAS PARA JUGAR EN LINEA.

Llevo un mes con Claro Internet Fijo, 2 semanas el internet me iba bien y luego se volvió muy lento para jugar en linea, esto con los servidores de steam (no es problema del servidor de steam), tambien con la PS4, simplemente ya no encuentra partidas para jugar, y me da demasiado PING, en servidores de ESTADOS UNIDOS Y PERU, antes en ESTADOS UNIDOS me daba 120, ahora 160-180, en PERU me daba 25, ahora 120. Recién llevo 1 mes y medio con el servicio y el contrato es de 6 meses. Yo contraté el servicio para jugar y ahora simplemente no me sirve, me he cansado de llamar al servicio tecnico algunos ni saben que es el ping ni el tiempo de respuesta, mi descarga y subida estan bien, el problema es el ping o tiempo de respuesta.
A alguien le ha pasado? existe alguna solución? o solo me queda contratar el internet de otra compañia, y el de Claro solo usarlo para facebook.? 

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claudia_alf
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13-06-2016
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Re: Claro 15 megas NO SIRVE PARA JUGAR EN LINEA.

Hola @LukFlorezz

En este post encontré como otro usuario de Claro solucionó el problema: http://comunidad.claro.com.pe/t5/Caracteristicas-y-Servicios/INTERNET-HFC-PROBLEMAS-AL-JUGAR-EN-SERV...

 

espero te ayude!

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JosephToño23
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Gurú
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14-09-2016
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Gurú

Re: Claro 15 megas NO SIRVE PARA JUGAR EN LINEA.

Hola @JuanFernandez

 

Te sugiero escribr a: atencionalcliente@claro.com.pe

Deja tus datos y el detalle del incidente para que lo traten a la brevedad posible.

 

Espero haberte ayudado.

 

Saludos.

 

JP

JuanFernandez
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10-10-2016
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Re: Claro 15 megas NO SIRVE PARA JUGAR EN LINEA.

Lo intentare por enesima vez. 

AARON
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14-12-2016
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Re: Claro 15 megas NO SIRVE PARA JUGAR EN LINEA.

Yo sufro por eso, si tienes el módem de HFC entra a la página del módem , reiniciarlo desde ahí y verificar si tu ping sigue igual ,sino desenchufar por 1 minuto y volver. A verificar tu ping Emoticono feliz
lucho0912
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15-12-2016
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Re: Claro 15 megas NO SIRVE PARA JUGAR EN LINEA.

a mi me sucede lo mismo, yo tenia 110 120 125 maximo de ping, ahora no baja de 170 160, en dota, y medidores de ping en internet es lo mismo, esperare unos dias mas. si no se arregla hare mi reclamo 

Henry27
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18-12-2016
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Re: Claro 15 megas NO SIRVE PARA JUGAR EN LINEA.

Hola yo jugaba wow   me da ping alto  el ping  sube  como la espuma imposible  jugar desde que me puse el servicio de claro no hey podido jugar  con ese ping

Carlos25
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31-12-2016
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Re: Claro 15 megas NO SIRVE PARA JUGAR EN LINEA.

No sirve por que no tiene una buena coneccion con los servidores de los juegos

CesarO
CesarO
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01-01-2017
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Re: Claro 15 megas NO SIRVE PARA JUGAR EN LINEA.

 

Buenas, yo tengo el de 15 megas (EL PROBLEMA NO ES LA CANTIDAD DE MEGAS )  , y a mi me pasa lo mismo, hace 2 semanas ya que tengo el problema a servidores extranjeros como a Texas  Estados Unidos,   es obvio que ahora los seguidores de juegos en linea se ha incrementado y seguirá incrementándose mucho mas.  Bueno mi caso es el siguiente,  hace 2 semanas aprox ,, como el 18 o 19 de diciembre,  no recuerdo si fue un domingo  o lunes..   lo que recuerdo es que el internet se fue por medio minuto y regreso con este problema,  Yo uso una red privada de juegos en linea, y tenia ping a servidores de texas eeuu   101 - 103,,  a 3 servidores tenia esos ping  , pero ahora, los ping se han elevado a 130 - 140  y ha llegado hasta  160 y 170.

La cosa es que yo he hecho mis propias pruebas y me he dado cuenta que por cada ip pública que me asigna claro, ( tengo ip privada pero cuando cambia la privada cambia la pública también),  bueno como decía , al cambiar la ip pública, cambia la latencia  hacia los servidores de texas ee uu, y eso no debe pasa, antes con cualquier ip que me brindaban  era casi lo mismo,   es obvio que aquí hay un problema de enrutamiento,  balanceo de carga quiza,, pero  en Peru esta bien,, esa es la cosa, que cuando hago un ping a un servidor de peru, ya sea en juego ( cs 1.6 por ejemplo)  o por test de velocidad okla, el ping esta bien, como siempre estuvo, pero el problema es cuando sale al extranjero  por ejemplo texas eeuu,  con una ip tiene mas latencia que otras , haciendo las pruebas en el juego, con 2 programas y con el test okla,  y como mi router tiene ip dinámica, cambia la ip privada y pública también, y cuando cambia, a veces me puede tocar una ip con menos latencia hacia texas eeuu , pero obvio claro esto es molesto  , ya que no sabes como estara tu latencia cada dia, por que siempre varia, pero no esta como antes,  llevo usando el servicio casi 2 años y nunca me ha pasado esto, este problema ya tiene 2 semanas y poco mas,   el problema en si es de hace unos 3 meses atras, pero  habían 2  tipos de latencia,  una era 101- 103  y con otras ip 108 - 109, en mi programa  , pero ahora  los ping se han dispadaro en mas del 50% y eso para jugar en linea es inaceptable realmente.  pero no me hacía problemas por que solo reiniciaba el router y me cambiaba la ip por otra de ping 101 - 103 o si no ,,volvia a reiniciar hasta llegar 101 - 103 en mi programa , y claro no es problema del programa que uso, por que ya he probado con 2 programas,  el juego tambien , y el test de velocidad de okla que a veces con una ip vota un ping a texas eeuu  124ms, y con otras ip 150-160 ping, y claro que llamar al servicio técnico de claro  no te va a ayudar por que sencillamente,, ni siquiera saben que es un ping,  confunden el ping con la velocidad de descarga y que solo te van a hacer una reconfiguración, actualización o reinicio de tu router y también cuando va un técnico a tu casa, no lo va poder arreglar por que ni siquiera tienen una noción de que es un nat (a mi casa vino un técnico que ni siquiera sabia el password del router por defecto),  claro esto es un problema que solo pueden entender ingenieros especializados, que puedan identificar el problema con sus equipos y herramientas.  Quiero que me comenten quién mas tiene este problema, ya que en si , si llaman a claro , ellos solo te van a reiniciar el router y te dirán si tienes internet , esta todo ok,   pero no puede ser, donde queda la latencia,  en si HFC es fibra y cable, es imposible que el adsl de movistar sea mas rapido que fibra y coaxial aun que tenga ip privada , es mas rápido,  digo éra más rápido, ya que ahora hace 2 semanas no lo es, quiero si alguién tiene conocimiento si me cambio a ip publica con claro empresa, el pool de ip pública que me darán es el de 179 xxx xxx xxx o  será una diferente?

LukFlorezz
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03-01-2017
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Re: Claro 15 megas NO SIRVE PARA JUGAR EN LINEA.

Hola amigo, indicame si podiste resolver tu problema, ya que lo mismo me esta sucediendo hacer unas semanas,  imposible jugar en servidores de USA que antes me daba 99 a 110 de ping, ahora no baja de los 170, nesecito saber cual es el problema con la empresa de CLARO, que no se puede jugar Online.

JuanFernandez
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JuanFernandez
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Rompiste el hielo
Wawita
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10-10-2016
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Re: Claro 15 megas NO SIRVE PARA JUGAR EN LINEA.

Bueno les comento que despues de una semana que cree ese post, nunca me dieron solución, así que tuve que darme de baja el servicio y pagar la penalidad de los meses que me quedaba de contrato, lo quite simplemente no quería saber nada de Claro, ya que yo no ocupo el internet para descargas solo para jugar competitivamente y esto afecto mucho mi rendimiento y estaba con torneos los cuales muchas veces no pude cumplir, tenía que jugar en una cabina, teniendo en mi casa una PC MASTER RACE, actualmente cuento con internet de Movistar, si bien la bajada y subida no es la mejor pero en lo que respecta al PING, que es lo que importa a los gamers, va bien, cumple y eso a mi me basta. Saludos a todos.

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