Cancelación de Línea

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HENOHINU10
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Rompiste el hielo
Wawita
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07-11-2016
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Cancelación de Línea

Buenas tardes,

actualmente tengo dos líneas a mi nombre y me gustaía cancelar una de ellas.

 

Me gustaría saber si por cancelación de la línea me cobrarán alguna penalidad y/o algún monto como reparación.

 

Quedo atenta a su respuesta

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JosephToño23
JosephToño23
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Gurú
750
14-09-2016
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Gurú

Re: Cancelación de Línea

Qué tal @HENOHINU10

 

Cómo lo dice @Klezita, existe una fórmula.

 

Te dejo el ejemplo:

 

Valor del equipo (S/.799) - Pago inicial del equipo (S/.9 soles, por ejemplo) = S/.790

 A este resultado se le multiplica el número de meses que falta pagar por el plan adquirido.

S/. 790 x 6 meses (ejemplo) = S/ 4740

Este resultado finalmente será dividido entre el número de meses totales del contrato (12 o 18 meses, por lo general). Ese será el monto final que se deberá pagar por la penalidad.

S/ 4740 / 18 meses (ejemplo) = S/ 263.33.

 

La información sobre el valor del equipo, pago inicial y cantidad de meses, la encuentras en el contrato.

Ten en cuenta que si pasaste por algún estado que impida o haya impedido el uso completo del servicio (bloqueo, suspensión de línea), el acuerdo se extenderá proporcionalmente a los días en de bloqueo o suspensión.

 

Ejemplo:

 

El contrato culmina este 12/12/2016, y hace un mes (o cualquier otra fecha), pasaste por un bloqueo por falta de pago durante 15 días. El efecto de este bloqueo será, que el acuerdo se extienda hasta el 27/12/2016.

 

Siguiendo el consejo de @Klezita, puedes acudir a un medio de atención. Como por ejemplo, Claro Chat.

 

Espero que el dato te sirva.

 

Saludos,

 

JP

12 RESPUESTAS
Klezita
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Héroe
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21-10-2016
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Héroe

Re: Cancelación de Línea

Hola, 

 

Si el Plan lo sacaste con equipo o renovaste con equipo y estas dentro de los 18 meses de contrato, si debes hacer pago de una penalidad que vendría a ser = (cargo fijo x los meses restantes) + costo de descuento del equipo, asi hallaras el monto aproximado.

 

La información exacta te la brindarán en un Centro de Atención al Cliente. Saludos.

JosephToño23
JosephToño23
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Gurú
750
14-09-2016
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Gurú

Re: Cancelación de Línea

Qué tal @HENOHINU10

 

Cómo lo dice @Klezita, existe una fórmula.

 

Te dejo el ejemplo:

 

Valor del equipo (S/.799) - Pago inicial del equipo (S/.9 soles, por ejemplo) = S/.790

 A este resultado se le multiplica el número de meses que falta pagar por el plan adquirido.

S/. 790 x 6 meses (ejemplo) = S/ 4740

Este resultado finalmente será dividido entre el número de meses totales del contrato (12 o 18 meses, por lo general). Ese será el monto final que se deberá pagar por la penalidad.

S/ 4740 / 18 meses (ejemplo) = S/ 263.33.

 

La información sobre el valor del equipo, pago inicial y cantidad de meses, la encuentras en el contrato.

Ten en cuenta que si pasaste por algún estado que impida o haya impedido el uso completo del servicio (bloqueo, suspensión de línea), el acuerdo se extenderá proporcionalmente a los días en de bloqueo o suspensión.

 

Ejemplo:

 

El contrato culmina este 12/12/2016, y hace un mes (o cualquier otra fecha), pasaste por un bloqueo por falta de pago durante 15 días. El efecto de este bloqueo será, que el acuerdo se extienda hasta el 27/12/2016.

 

Siguiendo el consejo de @Klezita, puedes acudir a un medio de atención. Como por ejemplo, Claro Chat.

 

Espero que el dato te sirva.

 

Saludos,

 

JP

pol13
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Aficionado
Rompiste el hielo
Wawita
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13-01-2017
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Aficionado

Como desactivo mi linea claro

Se me perdio mi celular,quiero desactivar la linea temporalmente . A que numero llamo?

Etiquetas (2)
claudia_alf
claudia_alf
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Profeta
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13-06-2016
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Profeta

Re: Como desactivo mi linea claro

Hola @pol13

Si se te perdió bloquea la línea y equipo llamando al 123 desde otro celular Claro o al 0-800-00123 desde un fijo o celular de otro operador. De esta manera podrás bloquear la línea.

 

Espero te ayude!

Etiquetas (2)
esthefany1
esthefany1
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Rompiste el hielo
Wawita
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13-05-2017
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Aficionado

no deseo tener un plan...¿como puedo cancelar un plan?

 
Klezita
Klezita
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Héroe
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21-10-2016
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Héroe

Re: no deseo tener un plan...¿como puedo cancelar un plan?

Hola @esthefany1

 

Si has cumplido tus meses de permanencia (en caso de haber contratado el plan con equipo), puedes acercarte a un Centro de Atencion al Cliente de Claro y solicitar la baja definitiva del plan.

 

Se recomienda no tener deudas en ningun otro servicio de Claro para que puedan atender tu solicitud.

 

Eso es todo, saludos.

Nico1
Nico1
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Wawita
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17-06-2017
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Aficionado

Re: Como desactivo mi linea claro

Exclusivamente tiene q ser el titular que pasa si se el titular se encuentra en la altura mina ,en el caso de mi esposo mando a decir con un compañero q estaba de bajada para q me avisará y bloquee o desactive la línea solo la línea ya q para bloquear el celular tendría q tener el IMEI cosa q no tengo ya q el equipo es de segunda
Nico1
Nico1
Nico1
Aficionado
Expresivo
Wawita
2
17-06-2017
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Aficionado

Re: Como desactivo mi linea claro

Que datos necesito para desactivar la línea ya q el cuando baje personalmente irá a activar
Klezita
Klezita
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Héroe
893
21-10-2016
99
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Héroe

Re: Como desactivo mi linea claro

Hola @Nico1

 

Seria ideal que no comentes el motivo por el que deseas desactivar la linea, asi podemos recomendarte hacer un bloqueo o una baja de línea, ambas aplican en situaciones diferentes.

 

El bloqueo se realiza cuando no se usara la linea temporalmente, ya que este bloqueo solo dura un mes y luego la reactivacion es automatica, esto lo debe realizar el titular llamar al 123, y anotar el codigo de bloqueo para hacer el desbloqueo posteriormente. En caso de haberse adquirido la linea con el movil y se procede al bloqueo tanto linea como equipo se bloquearán (Aqui no es necesario conocer el IMEI ya que figura en el sistema del operador), si el equipo no fue adquirido en Claro debe brindar el IMEI para poder proceder tambien con el bloqueo del equipo.

 

La baja de la línea es cuando ya no se usará la línea, para ello si es postpago esta debe haber culminado su tiempo de acuerdo de permanencia (en caso contrario, debe pagarse una penalidad), el titular debe solicitarlo personalmente en un Centro de Atención al Cliente, esto desactivará del todo la línea celular.

 

Saludos.

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