COMO ME COMUNICO A UN MOVIL DE MEXICO DESDE MI CELULAR?

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11-10-2017
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Re: COMO ME COMUNICO A UN MOVIL DE MEXICO DESDE MI CELULAR?

En el mio solo dice "claro 1912" y finaliza la llamada. 

HAGUZ
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Gurú
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07-10-2016
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Re: COMO ME COMUNICO A UN MOVIL DE MEXICO DESDE MI CELULAR?

@Flor7 Entiendo, en consecuencia, usted tiene una linea prepago de Claro la cual tiene saldo para realizar llamadas y esta realizando la marcacion correcta es decir la marcacion LDI del sistema de llamada por llamada: 1912+00+52+NUMERO DE DESTINO sin embargo al realizar la llamada la misma se corta previamente habiendo hecho todos las pruebas que le indicaron al llamar al 123.

 

Debemos tener en cuenta que el numero al cual esta llamando a Mexico es correcto y esta operativo, por lo tanto se encuentra en su derecho de reportarlo por todos los medios pertinentes hacia la empresa Claro, le sugiero escribir un correo con todo lo mencionado a atencionalcliente@claro.com.pe indicando el inconveniente presentado.

 

Luego debe ingresar a http://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ para llenar el formulario de reclamo por la materia de CALIDAD E IDONEIDAD - LLAMADAS INTERNACIONALES como se muestra en la siguiente imagen:

 

calidad e idoneidad llamadas.jpg

 

Debe quedar a la espera de la respuesta que emitira la empresa operadora.

 

Si usted desea tambien puede reporta el inconveniente con un ASESOR DE SERVICIOS EN LINEA DE CLARO mediante internet en el siguiene enlace: 

 

http://catalogo.claro.com.pe/chat/

 

Seleccionando las opciones de la siguiente imagen: 

 

consultas claro chat+.jpg

Robot triste


Flor7 escribió:

En el mio solo dice "claro 1912" y finaliza la llamada. 


 

 

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