Términos y Condiciones de la Comunidad Claro

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13-06-2016
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Términos y Condiciones de la Comunidad Claro

El solo acceso a este sitio web ("el Sitio" o “Comunidad Claro”) otorga la calidad de Usuario e implica la aceptación frente a América Móvil Perú S.A.C. ("Claro") de los presentes términos y condiciones así como el compromiso de cumplir todas y cada una de las obligaciones que se establecen a continuación (las "Condiciones"). Ello, sin perjuicio del registro adicional detallado en el numeral segundo, que deberán efectuar aquellos Usuarios que deseen formular preguntas o proporcionar cualquier tipo de información. El Usuario declara haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones con lo cual se adhiere a ellas plenamente y sin reservas.


Tanto el acceso como el uso de este Sitio están sujetos al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes Condiciones y, en su caso, a las condiciones particulares que resulten de aplicación.


El Usuario declara y garantiza estar apto y tener capacidad legal para aceptar las presentes Condiciones y usar este Sitio conforme a ellas. El Usuario declara que toda la información que proporcione a través del Sitio es actual, exacta, verdadera y correcta.


PRIMERO: ACERCA DEL SITIO

El Sitio es una plataforma de foros donde los Usuarios podrán acceder a revisar preguntas y respuestas formuladas por Usuarios registrados sobre productos o servicios comercializados por Claro. Del mismo modo, aquellos Usuarios registrados podrán formular preguntas sobre productos o servicios comercializados por Claro y/o proporcionar respuestas a preguntas que hayan sido formuladas por otros Usuarios registrados.

 

Queda establecido que el Sitio no es un canal de atención al cliente, por lo que el Cliente que requiera una atención particular o una respuesta inmediata deberá dirigirse a cualquiera de los canales de atención oficiales (call center y/o Centros de Atención al Cliente a nivel nacional). Sin perjuicio de ello, Claro podrá responder las preguntas que estime convenientes sin que ello deba generar en el Usuario registrado que formule una pregunta, una expectativa de respuesta.

 

El Usuario declara conocer y aceptar que el Sitio estará habilitado de modo indefinido; sin embargo acepta que Claro podrá deshabilitarlo en cualquier momento. Del mismo modo, el Usuario acepta que si Claro identifica un mal uso o uso indebido de los recursos habilitados a través del Sitio, podrá eliminar los comentarios realizados por el Usuario, dejar sin efecto su acceso al Sitio y/o adoptar cualquier otra medida que a su sola discrecionalidad estime conveniente.


SEGUNDO: REGISTRO PARA FORMULAR PREGUNTAS Y RESPUESTAS A TRAVÉS DEL SITIO

 

El Usuario que desee formular preguntas y/o respuestas a través del Sitio, deberá (i) registrarse como usuario nuevo en el Sitio; (ii) generar una clave de acceso que será la que utilice cada vez que desee formular una pregunta o respuesta; y, (iii) aceptar de manera expresa los términos y condiciones establecidos en el presente documento. El Usuario es responsable de la información y/o datos que ingrese en el Sitio al momento de registro, con lo cual Claro no se responsabiliza por la información que envíe a la dirección que haya sido proporcionada por el propio Usuario, siendo ello responsabilidad exclusiva del mismo.

 

TERCERO: USO DE LA CLAVE

El uso de la clave a la que se refiere el numeral anterior, en adelante la Clave, se regirá por lo establecido en la presente cláusula. El Usuario declara conocer y aceptar que la Clave es el único mecanismo para formular preguntas y/o respuestas a través del Sitio, sin la necesidad de presentar su documento de identidad y/o firmar algún documento adicional, por lo que en relación al uso de la Clave asume las siguientes obligaciones:

 

  1. Custodiar la Clave y utilizarla de manera exclusiva, personal e intransferible, con lo cual se obliga a no divulgarla ni cederla, adoptando medidas de seguridad, para evitar su mal uso por personas no autorizadas.
  2. Conocer y aceptar que toda pregunta y/o respuesta formulada utilizando su Clave se reputará indubitablemente efectuada, reconocida y aceptada por el Usuario quien asume plena responsabilidad por el contenido y/o consecuencias de las mismas.
  3. Conocer y aceptar que Claro, a su sólo criterio, podrá eliminar cualquier pregunta y/o respuesta formulada en cualquier caso que lo estime conveniente.


Queda claramente establecido que Claro no conoce ni guarda registro de la Clave proporcionada, creada y/o personalizada por el Usuario, por lo que si la misma es olvidada, perdida o extraviada, el Usuario deberá inmediatamente generar una nueva siguiendo el mismo mecanismo a través del cual obtuvo la Clave inicial.

 

CUARTO: GENERALIDADES

De manera general, todo Usuario por el simple hecho de acceder al Sitio se obliga a:

 

  1. a) Hacer uso del Sitio únicamente para fines lícitos y/o en forma diligente y correcta.
  2. b) Cumplir con todas y cada una de las demás obligaciones establecidas en las Condiciones, así como las demás que puedan inferirse de un uso correcto, de buena fe y/o racional del Sitio.
  3. c) No vulnerar derechos de terceros.

 

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones y/o de otras contempladas en el presente documento, dará lugar a las responsabilidades administrativas, civiles y/o penales correspondientes. Claro, sus funcionarios, directores o empleados, no serán responsables en forma alguna de las consecuencias que, por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones o prohibiciones mencionadas en el presente numeral o de las presentes Condiciones, se puedan generar.

QUINTO: RECONOCIMIENTO Y LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Usuario reconoce que los servicios informáticos a los cuales se accede a través de Internet, como es el caso del Sitio, son volubles y no guardan un nivel de seguridad inviolable aun cuando reúnen estándares de seguridad adecuados, por lo que, el Sitio podría estar sujeto a interferencias, interrupciones o violaciones por parte de terceros y a errores operativos, por tanto el Usuario asume las consecuencias y responsabilidades que de ello pudieran derivarse, sin reserva ni limitación alguna, liberando a Claro de toda responsabilidad. El Usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave por lo que su entrega a otros usuarios o terceros no involucra responsabilidad a Claro en caso de mala utilización. El Usuario declara conocer y aceptar que, por la propia naturaleza de los servicios que se brindan a través de Internet, éstos se encuentran sujetos a la disponibilidad, restricciones de uso y limitaciones de Internet, así como otros factores externos a Claro, por lo que libera a Claro de toda responsabilidad por los perjuicios que pudiesen derivarse de dicho suceso.


Claro no garantiza el acceso, información o uso de las páginas web que estén vinculadas a este Sitio, por lo tanto el Usuario reconoce que tales páginas son autónomas, no teniendo Claro responsabilidad sobre la información que se proporcione en ellas.

 

Por otro lado, Claro no garantiza que la información brindada por los Usuarios como respuesta a las consultas de otros Usuarios dentro del Sitio contenga información certera, por lo que el Usuario reconoce y acepta que Claro no es responsable por el contenido de las respuestas que proporcionen otros Usuarios del Sitio.


SEXTO: DATOS PERSONALES

La información proporcionada por el Usuario será utilizada para su registro en el Sitio y/o para contactarlo de manera directa, de ser el caso. Así, el Usuario autoriza expresa e inequívocamente el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la Ley N° 29733 -  Ley de Protección de Datos Personales y demás normas complementarias a efectos de permitir (i) que sean utilizados para la finalidad de las consultas, operaciones y transacciones realizadas en el Sitio, por el plazo legal aplicable; y (ii) que sean compartidos y/o almacenados en los bancos de datos y sistemas informáticos de Claro y, así como sus empresas vinculadas o los terceros con los que éstas mantengan una relación contractual, para ejecutar cualquiera de los servicios relacionados a la finalidad establecida a través del Sitio. Asimismo, el Usuario reconoce que ha sido debidamente informado sobre su derecho a ejercitar los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición) establecidos en la Ley 29733 y su reglamento.


SÉTIMO: AUTORIZACIONES

El Usuario autoriza a Claro para que ésta, en caso lo considere conveniente y a su solo criterio, pueda grabar el registro así como cualquier pregunta y/o respuesta formulada a través del Sitio, de forma que puedan quedar recogidas en soportes magnéticos, informáticos o de otra clase.


OCTAVO: DERECHOS DE AUTOR

El uso de cualquier encabezado de página, logo, nombre comercial, gráfico, marca, texto, botones, audio, códigos y software incorporado al Sitio, se encuentra protegido por la legislación peruana, según el Decreto Legislativo N° 822 - Ley sobre Derechos de Autor - y el N° 1075 – Disposiciones Complementarias a la Decisión de la Comisión de la Comunidad Andina que establece el Régimen Común sobre la Propiedad Industrial.

 

Por lo tanto, queda prohibido su uso, reproducción, modificación, impresión y publicación, caso contrario será sancionado por la legislación de la República del Perú, según el Código Penal - Artículos 216 y 217.

 

NOVENO: JURISDICCIÓN

Las partes renuncian al fuero de sus domicilios y acuerdan someter cualquier controversia derivada de la ejecución y/o interpretación del presente documento a la competencia de los Jueces y Tribunales del distrito judicial de Lima.

 

 

 

 

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